DE & CH
October 2019 •
4
Save
Поставлю пока двоечку. 3 августа сделал заказ 52791, сейчас уже 8 октября, данных о доставке - ноль, служба поддержки каждый раз пишет, когда будет информация - тогда сообщат. В группе в ВК написали, что по всем запросам ответят до 7го октября - ничего нет. В общем полное невыполнение своих обязательств. Жаль, с виду казался нормальным магазином( UPD: Итоговая оценка 4 (по факту три). Отправка из Москвы на 83й день, получение на 87й день заказа (всё равно, что неотслеживаемая посылка со сроком защиты покупателя в 90 дней). Плюсы - низкая цена (на 25% дешевле самых выгодных предложений магазинов, в моем случае даже на 25% дешевле чем в CU), бесплатная доставка, ну и добавлю, наверное, что пришло то что заказал и в рабочем состоянии (почему бы не плюс). Минусы - сроки доставки для неходовых товаров, неработающая служба технической поддержки и отслеживания заказа и общее впечатление о магазине. Международная доставка в рабочих днях (в рабочих днях, Карл!). Отгрузка в транспортную компанию через 5 дней после создания накладной (у китайцев видать подсмотрели). Насколько пассивна тех.поддержка, настолько активен PR в соцсетях (в приоритете у них сейчас комменты в YouTube и отзывы в Яндекс.Картах). Если оставил плохой отзыв - то значит ты дебил, и белым пушистым сотрудникам софи.ру приходится доказывать уровень твоей дегенеративности перед сомневающимся новым покупателем. Посмотрим, что выйдет из этого проекта.