Norma Service
January 2023 •
5
Быстро помогли с моей проблемой, грамотный персонал 🫶🏼
Ligo Morskaya
August 2020 •
2
Снимали полулюкс, от люкса там одно название... уборка не производилась ни разу, полотенца меняли странным образом: забирали 5, приносили 3. Питьевую воду в кулере/в бутылках не предоставляют, а из-под крана непригодна для употребления. При заезде нам оставили одну простыню на двоих. Так как приезжали мы ночью, вопрос с водой и постельным бельём администратор не смог решить. Всю ночь страдали от жажды. Есть ощущение, что заехали уже в не слишком чистый номер, ванная была в разводах. Никаких 3* и уж тем более люкса там нет. Сочувствую тем, кто жил в экономе и климатопавильонах. По поводу питания не могу жаловаться: оплатили трехразовое питание, нареканий нет, нам было вкусно и достаточно. Официанты вели себя вежливо, в отличие от сотрудников ресепшена. Хамство - последнее, чего ожидаешь, заплатив почти 7к за день. Виды замечательные, до моря близко. Шезлонги на пляже бесплатные для гостей отеля. Засыпать под шум моря было очень приятно. К сожалению, я понимаю, что за эти деньги можно отдохнуть в Таиланде, где будет и сервис, и все остальное. Если вы берёте деньги у людей, неважно, какой категории номер - эконом, стандарт, люкс - нужно предоставлять обслуживание этих номеров, убирать их каждый день. Это, как минимум, гигиена, отношение к которой во время пандемии должно быть гораздо более ответственным.
Riv Gosh
December 2019 •
1
Не осуществляют сборку заказов через ИМ вовремя: при заказе отображается "ориентировочное время сборки заказа - 3 часа", в итоге за сутки даже заказ из одного товара собрать не могут.