Неоднократные походы с ребёнком в данное учреждение не оставляли положительных эмоций. поскольку каждый раз приём у врача длился не более 5 минут. Что можно вообще увидеть и понять за это время?
В последний поход вообще пришлось пережить унижение: мадам с ресепшн публично возле кабинета врача обвинила меня в том, что мы ещё не оплатили приём за предыдущий поход к врачу, который состоялся 03.01.2023, хотя приём был по гарантийному письму (о чем ей было озвучено). Несмотря на это она продолжила прилюдно говорить о том, что за предыдущий приём КМН в выходной день нами не была осуществлена доплата. На данное высказывание ей был дан ответ, что если бы оплата не была произведена, никто бы не принял, но она твердила, что оплаты не было. Позже ей была показана электронная квитанция о произведённой дополнительной оплате за предыдущий приём КМН и высказано негодование о том, что она некорректно вела себя, подвергнув меня публичному унижению, как злостного неплательщика. Однако ее аргументом было, что поскольку оплата была осуществлена по коду, поэтому она ее не видит. Разве это вина клиента? Один на один мадам пыталась извиниться, на что последовал ответ, что извинение не принимается, поскольку унижение было публичное. Частная клиника, а клиентоориентированность на нуле.
Lemana Pro
April 2020
1
23.04.2020 был сделан интернет-заказ ...86409. Около 10.00 часов 24.04.2020 пришло sms о готовности данного заказа. С целью своевременного получения заказа, я прибыла в магазин Леруа Мерлен на ул. Металлургов, 74. По прибытии в магазин на территории, прилегающей к магазину, меня остановил сотрудник и уточнил номер заказа и контактный телефон. После чего я проехала к пункту выдачи заказов. И тут оказалось, что заказ не готов. Сотрудники магазина более 10 человек начали собирать заказы покупателям. В данной ситуации оказалась не только я одна, но и еще несколько человек. В итоге свой заказ, "готовый" к выдаче, мне пришлось ожидать более 30 минут. Когда я указала сотруднику магазина, что их больше, чем ожидающих покупателей и можно было бы побыстрее выдавать "готовые" заказы, мне поступил ответ следующего содержания: " А что, мы должны бегать?" Я ответила: "да". И снова последовал мне ответ сотрудника: " тогда вам надо не в этот магазин". К сожалению, не раз подумаю о том, обращаться ли в ваш магазин. Кроме того, всем своим друзьям и знакомым расскажу об "организации" такой работы и отношению к покупателям. Так как считаю, что если приходит информация о готовности заказа, это значит, что заказ на мамом деле готов (собран) и остается лишь его своевременно получить, не тратя свое ценное обеденное время. Заставляя ждать покупателей - это неуважение к ним.