Osipov Image Studio Pro Murino
December 2023
1
Первоначально, я звонила в данный салон, чтобы уточнить вопрос о чистоте раковин( для меня это важно, так как часто оставляют пену с чужих волос , мне неприятно как и любому чистоплотному человеку) перед тем как записаться! На что девушка мне ответила , что все прекрасно . Я решила зайти в салон и проверить ситуацию, увидела, что не совсем чисто, на что администратор сказала , не проблема -мы все перед вами помоем. И вот день записи, я прихожу, мне не предложили ни кофе , ни чай , хотя я ожидала мастера несколько минут. Моего мужа другой мастер приняла сразу , если что. И вот мой мастер( Дарья )подходит и я снова ей говорю о раковине, она отвечает , что да , конечно. Далее, идем готовить меня к мойке, я подхожу и трогаю раковину , она вся в слизи от кондиционера с чужих волос и говорю мастеру , что не могли бы вы помыть ее -она грязная. На что я получила ответ -девушка, у вас если нет настроения , то можем закончить. После такого ответа , разумеется, о работе с ней речи не шло! Как и о компетенции, профессионализме и клиентоориентированности данного сотрудника. Дальше самое интересное. Она объясняется шепотом с администратором, затем идет курить со своим « другом» парикмахером( с которым они все время шептались, переглядывались и закатывали глаза ) обсуждать это все на улицу, зная , что я это вижу ( колхоз ). Администратор подходит ко мне и предлагает решить вопрос с раковиной , но настроение уже что -то делать не было. Я сказала , чтобы уладить ситуацию , я жду звонка управляющего или директора. Она ответила -да , конечно. Итак , след день звонка нет , я звоню сама вечером и спрашиваю , свяжутся ли со мной ?! Я не хотела писать плохой отзыв, поэтому ждала звонка. Ответ был такой , что мы сегодня очень были заняты ( клиентоориентированность 👎) Так и по поводу чистоты в салоне , фото приложила , эти волосы были на полу, все время до и видимо после нас. Я хочу, чтобы руководство увидело этот отзыв и проработали эти моменты. Мужа подстригли хорошо, тут претензий нет.