Дом выпечки
May 2022 •
1
Если хотите испортить себе настроение, вам сюда. Заказывала 12.05 предварительно пироги, определились что заберу самовывозом 13.05 в 9. Пришла 13.05 к 9 за заказом, оказалось что никто про заказ не знал, не посмотрели в журнале заказов, о чем при мне же и разговаривали, сказали что для приготовления надо 1,5 часа. Я ушла, заказ при этом не отменила, но как оказалось позже они думали что заказ отменен. Примерно в 11 я позвонила по указанному номеру чтобы узнать о готовности заказа, трубку никто не взял. Позвонила на горячую линию, буквально уговорила специалиста связаться с точкой и попросила чтобы мне перезвонили с информацией о готовности заказа. Звонок так и не поступил. Пришлось идти снова. Когда пришла на Белинского 132 оказалось что сотрудники решили что я заказ отменила, при этом своего отказа от заказа я не давала, да и мне никто не позвонил уточнить отказываюсь ли я от него. На мой вопрос почему не позвонили ответ был "думаете у меня больше дел нету". Итого: клиентоориентированность никакая. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в своих клиентах. Признавать свои ошибки не хотят. На телефон не отвечают. Даже если они решили что заказ отменен, можно было бы перезвонить в тот момент, когда была просьба узнать информацию о готовности заказа, но этого не произошло. В итоге: куча потраченных нервов, 2 бесполезных похода за заказом, испорченное настроение и результат нулевой. Если хотите сделать заказ, проходите мимо, здесь клиентам точно не рады!!!