Citilink
January 2024 •
1
В середине декабря я приобрел ручной отпариватель, номер заказа V035047002. При пробном использовании было обнаружено недостаточно качественное выполнение отпаривателем своей функции, не получилось убрать складки даже на тонкой тюли. В связи с этим хотели вернуть отпариватель, что я мог сделать согласно законодательству в 14-дневный срок с момента приобретения. В пункте приема техники на возврат сотрудник магазина после осмотра отпаривателя сообщила, что принять просто так его не могут, т.к. на отпаривателе имеются следы использования (практически незаметные потертости и царапины, которые не были обнаружены нами при распаковке отпаривателя). Данные следы, как я считаю, образовались в процессе упаковки отпаривателя на производстве, его транспортировке в магазин, либо им уже кто-то пользовался до меня. При однократном использовании отпаривателя образоваться просто от того, что его взяли в руки, это не могло. Тем не менее, сотрудник пункта приема сообщила, что принять товар могут только на диагностику для проверки неисправностей. Отпариватель приняли на проверку, и в последний день до истечения срока, отведенного для проверки, прислали сообщение, что неисправностей не обнаружено. Следовательно, вернуть отпариватель я уже не могу, из-за образовавшихся якобы по нашей вине дефектов. В таком случае магазин "Ситилинк" может оставить мой отпариватель себе, качество товара меня не устраивает, также как и качество обслуживания. Товар продается уже с потертостями и царапинами (если тщательно не осматривать товар со всех сторон, заметить их почти невозможно. Но тем не менее, в случае чего, вернуть не устроивший вас товар уже не получится). И судя по предыдущим отзывам, моя ситуация далеко не единичная. Никому не советую что-либо приобретать в магазине "Ситилинк"!