subscribers

subscriptions

294.2K

views

Vkusno — i tochka

June 2024 •

Заехали в ‘’МакАвто’’, сделали заказ, сотрудник сказал проезжайте на оплату. Подъехали к окну оплаты. В окне оплаты никого нет. Простояли 5 минут никто не пришел. Проехали до окна получение заказа. Немного подождали, открывает окно сотрудник и спрашивает какой у нас был заказ, мы сказали позиции которые заказали и говорим что не оплатили заказ т.к. на окне оплаты никого не было и подумали, что оплата происходит в окне получения заказа. Сотрудник начал объяснять, что у них не хватает сотрудников и он ходит между окнами. Мы говорим, почему тогда на моменте подтверждения заказа нас не уведомили о том, что в окне оплаты никого не будет и необходимо ожидать появления сотрудника, на что данный сотрудник сказал, «ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ», что вы уехали с окна оплаты. После данной фразы «был заявлен отвод судье», мы сказали сотруднику, что дальше диалог с ним вести не желаем и что бы он позвал администратора дабы не раздувать конфликт. Подошел администратор, мы объяснили сложившуюся ситуацию и попросили переносной терминал для проведения оплаты. Администратор сказал, что у них таких нет и необходимо пройти на окно оплаты. В итоге прошли оплатили заказ, получили и уехали. Теперь обращаюсь к администрации данного заведения: 1. Говорить потребителю «ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ» - недопустимо; 2. Когда у вас не хватает сотрудников и вы даже никак не удосужились объяснить момент с оплатой заказа на стадии его подтверждения - Это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Я не Ванга, что бы знать должен кто то прийти в пустое окно оплаты или нет. За мою жизнь это первый подобный случай с сетью заведений. 3. Не знаю куда бы дальше это все завело, если бы попался некомпетентный администратор. К администратору вопросов нет, разрешил ситуацию. Редко пишу отзывы, но здесь бомбануло. Надеюсь администрация проработает вопрос с уведомлением клиентов (сотрудники будут на моменте подтверждения заказа говорить - проезжайте на окно оплаты там никого не будет, но вам надо ожидать n-е количество времени пока не подойдет сотрудник или наклеите на окне оплаты лист с указанием дальнейших действий) и проведёт разъяснительную беседу с сотрудником, который не понимает, что он свою зарплату получает с оплаченных заказов таких как я потребителей!!! Всем добра!

Aerkomp

April 2024 •

Покупали винтовой компрессор. Продавец все подробно рассказал, ответил на интересующие вопросы. Так же сделал приятную скидку.

Rostic's

March 2023 •

Заказал через приложение кфс, прошёл час заказа нет, позвонил в ресторан из которого должны привезти заказ, сказали что не могут найти курьера и не знают сколько ещё придётся ждать заказ, так как курьерская служба не относится к ним, предложили отменить заказ спустя ЧАС ожидания!!! Не заказывайте через приложение если хотите сохранить свои нервы и время!!!