ксенья харди
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.1K
views
Очень положительные эмоции от работников.Выражаю благодарность Дмитрию.Работник доброжелательный.Дал четкие ответы на поставленные мои вопросы.При общении Дмитрий объяснил все.Руководству СДЭКА сотрудников таких как Дмитрий побольше.Очень приятно что сотрудники знают свое дело.Выполняют его качественно и грамотно.
Добрый день.Достоинства: Все имеющиеся плюсы затмил один большой минус - хамское и оскорбительное поведение охраны магазина.
Недостатки: Хамское и оскорбительное поведение охраны магазина.
Магазин позиционирует себя очень с хорошей стороны.И охрана тоже должна соответствовать этому уровню.Хамское поведение в данном случае охранница Ульмира заставляет задуматься и не посещать данное заведение.Элементарно попросив предоставить имя хамского охранника мне было сказано не хотите не ходите.Администрация данного магазина дает право охране говорить своим покупателям что не стоит сюда ходить?!Казалось бы я полагала что репутация и рейтинг для вас важны.
Даная ситуация произошла 23.12.2024.
Я являюсь постоянным покупателем этого магазина уже долгие годы.При отмене ячеек для хранения сумок,я с пониманием отнеслась к сложившейся ситуации.Работа охраны в этом и состоит.Но когда охранница Ульмира первый раз с неуважением и без обычных процедур просит посмотреть сумку.Не представилась.Я всё показала и предоставила чеки,зная что посещаю множество магазинов и сумка полная,я всегда могу показать чеки и охрана убедиться что это мои покупки.На следующий день,повторяется тоже самое,она заглядывает наглым образом в мою сумку и говорит.Она посмотрела по камерам,что я прихожу каждый день и выношу и краду товар.На просьбу предоставить видео,Ульмира сказала что видео сегодня не работает.В свою очередь я сказала,что не буду показывать сумку и разговаривать тоже.Хамское поведение,обвинение,оскорбление.Прошу обратить внимание начальство частной охраной организации.Проф беседы по хамскому поведению. Если сотрудник охраны магазина требует показать сумку, то покупатель может ему в этом отказать, имея на то законные основания.
В соответствии со ст. 13 Федерального закона РФ от 07.02.2011г. Nº 3-Ф3 «О полиции» право по осуществлению личного досмотра граждан, досмотру находящихся при них вещей вправе осуществлять сотрудники органов внутренних дел (полиции). Личный досмотр осуществляется лицами одного пола с досматриваемыми. Кроме того, досмотр осуществляется в присутствии двух понятых.
Поэтому осуществлять досмотр личных вещей «своими силами» охранник магазина не имеет права. Согласно ст. 12
Закона РФ от 11.03.1992г. Nº 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество (например, товар в магазине), может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел (полицию). В данном случае ключевым является слово «совершившее противоправное посягательство». То есть охранник магазина может Вас задержать только в том случае, если потребитель совершил правонарушение и охранник это видел, например, через системы слежения.
Если потребителю причинены физические и нравственные страдания незаконными действиями сотрудников охраны (иными сотрудниками) магазина, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда.Надеюсь вы примите меры и обратите внимание.Не позволительно и с пожилыми людьми так говорить и хамски себе показывать.
Химчистка находится рядом,очень удобное место расположение.График работы соответствует заданым параметрам.Качественно чистят вещи.
Система скидок предусмотрена и это очень удобно.Обслуживание грамотные и отзывчивые работницы.