Zetta
March 2020 •
1
Заказали кухню в июле 2018 года, но она до сих пор в полуразобранном виде. Подписали документы по выбранному варианту мебели и конкретной столешнице из камня (Нас уверяли, что именно из камня, а не из искусственных материалов возможно сделать её цельным куском. Это и было главным критерием в выборе. На это и было акцентировано внимание, т.к. не хотели отступать от дизайн-проекта в целом). Оплатили всё полностью. Спустя полгода, третий по счету менеджер стал предлагать уже свои варианты (порезанной в нескольких местах!) столешницы, мол, либо так, либо - никак (напомню, что конструкция и вид утверждены на бумаге и полностью оплачены) Отказаться - не вариант, так как "материал-то уже закуплен" по какой-то причине. А дальше начались "карусели”: по телефону пытались возложить на нас ответственность за порчу камня, в случае неудачной доставки их сотрудниками, если не заплатим 50 евро за каждый этаж из 12и. В последующем телефонном разговоре цена поменялась на 15 евро). Угрозы судом и взиманием неустойки за простой с нашей стороны, так как соглашаться на их предложения мы, видите ли, не желаем… На юристов потратили больше 100 тысяч рублей. Судебное разбирательство заняло 4 месяца. Дело мы выиграли. но что с того? На руках исполнительный лист с требованием к “Zetta” завершить начатое и выплатить 900 тыс. рублей компенсации (получить эти деньги с несуществующих счетов фирмы-подрядчика и ликвидированной в 2019 году компании - тот еще квест). Дальнейшее общение с “Zeta” менеджеры предлагают осуществлять в письменном виде. Связывать нас с руководством на прямую не желают, потому что "причины". Только через них и только в письменном виде. Печально наблюдать такой уровень сервиса в 2020 году. Полезный урок нам на будущее не платить всю сумму до окончания работ. Честно, не понимаем, чем провинились перед поставщиком услуг, выбрав предложенный - заведомо несуществующий, как оказалось - вариант. Не понимаем за что заплатили и куда/к кому теперь обращаться за справедливостью. Мечтаем въехать в квартиру, хотя бы в этом году.