Ecolines
September 2021 •
1
Добрый день!При выходе с автобуса на польской границе (пропускной пункт 'Варшавка') нам выдавали багаж с целью прохождения таможни и сотрудник Ecolines, занимающийся разгрузкой багажа, достал чемодан из автобуса и кинул его на землю прямо у меня на глазах, в результате чего чемодан треснул и также отломалось колесо вместе с пластиком. После этого я подошёл к нему, на что он сразу же начал разговор на повышенных тонах: 'Это не я сломал чемодан, вы ничего не видели, он сам упал. Где вы видели что это я?'. И дальше продолжал разговаривать в повышенном тоне, после этого я подошёл к другому водителю и от него последовал аналогичный ответ на повышенных тонах. В соответствии с вашими правилами сотрудник должен был достать чемодан и после чего сверить номер багажной наклейки и отдать чемодан в руки, чего не было сделано (П. 2.5. Выдача багажа осуществляется только при предъявлении пассажиром соответствующей багажной наклейки). Мы понимаем что работа не из лёгких, но необходимо бережно обходиться с вещами людей, мы платили деньги за ваши услуги, которые были оказаны некачественно. Мы понимаем что вы не несете полную ответственноесть за провозку багажу, но в данном случае багаж был повреждён именно во время разгрузки вашим сотрудником у всех на виду. Обходить стороной ЭКОЛАЙНС!!!