Fortuna. Vodka
January 2025 •
5
Всегда приветливый персонал.
Город Мира
December 2024 •
2
Имела неосторожность забронировать сразу 2 отдыха в этот отель. Предоплату 30% оплачиваешь сразу при бронировании и только потом тебе приходит договор оферты,где срок возврата денег за отмену бронирования -45 дней. Такого я не встречала еще. Приехав в этот отель в первый отпуск, я сразу поняла,что не вернусь сюда точно. Первый момент был начат с парковки. Мы приехали на двух машинах (так надо было по работе), стоимость парковки там,где припарковались мы -1000₽ сутки. Либо перемещайтесь дальше за 600₽. Комплиментарно нас заселили в корпус Дюна, хотя Корпус Горизонт мне понравился больше-его я и бронировала. Да,это прописано в условиях бронирования,но не считаю это особым комплиментом. Людей заселили столько, что не справлялись Никто. Номер толком не убирали,всё нужно было выпрашивать. В ресторанах (если это можно так назвать) такое количество людей,которое несет тебя по шведской линии,столы все грязные,персонал уставший,убирать не успевает. Можно писать и писать. Лично у нас цена не соответствовала качеству. Мы бронировали этот отель без каких-то супер скидок. Может те,кто отдыхал там за 50 тыс.неделю-им понравилось. Возврат за второе бронирование ждала более месяца-неприятно. Отзыв редактирую уже 5 раз, не совсем понятны причины, по которым его не публикуют.
Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon
November 2024 •
4
Хочется,чтобы нынешнее руководство отеля обратило внимание на отзывы тех людей,кто был в отеле не в первый раз, но, возможно, кто-то и последний. Не просто отписались шаблонными фразами, как в большинстве отзывов, а действительно приняли отзывы как руководство к действию. Что осталось из плюсов отеля: - отличные ребята на входе, которые помогают с вещами и чемоданами, вежливые и внимательные; - большой и чистый холл с приятной фоновой музыкой; - просторные бассейны и спа зона; - сотрудники отеля при встрече по большей части здороваются; - так как отель по факту больше похож по питанию на полный пансион, заказывали рум сервис - достаточно оперативно всё приносили, ранее были 2 раза и им не пользовались, так как всё было комфортно организовано. - горничные очень оперативно реагировали на запросы,спасибо. Из минусов: - очень резкий запах арома-диффузора; - при заселении на стойке отказались от приветственного бокала шампанского, а потом присели в холле и попросили у официанта, на что она посмотрела с недоверием и переспросила-точно ли нам его не давали, хотя мы заказали у них из коммерческого бара еду и кофе; - основные блюда на завтраке,обеде и ужине были еле теплые; - ассортимент блюд сократился; - на завтраке в 8:30 утра рыбки красной и масляной уже не были,каждый раз нам говорили,что ее уже съели; - для детей в ресторане шведской линии не было их любимого лакомства на отдыхе: картофеля фри и наггетсов ни разу за 3 дня. Перекусы, организованные на уличном баре, в 2 градуса тепла - это издевательство над гостями. - в холле раньше стояли фрукты и водичка, сейчас ничего. Цена на проживание выросла в 2 раза (ок,цены растут), но и качество услуг и еды снизилось, увы. В выходные в холле раньше была живая музыка, а остался лишь закрытый рояль. Номер у нас был 4203 и вот в этом холле был неприятный запах прелым. Спасибо хочется сказать Валерии, она очень классно провела нам мафию два вечера подряд, один раз на коммерческой основе, второй раз бесплатно. И оба раза были одинаково хороши. Мы выезжали в понедельник и людей уже было очень мало, уточнила на ресепшене, можно ли на 10-20 минут выселится позже - сказали,что тогда нужно доплатить (а раньше нам спокойно и бесплатно-комплиментарно разрешали побыть до 14:00). Очень хочется верить, что сейчас у отеля просто не самые лучшие времена - смена управленцев (по всей видимости) и новая команда еще только входит в курс дела, а в дальнейшем всё вернётся на отличный уровень.
Grand Rostov Hyatt Regency
June 2024 •
4
Хочется отметить и плюсы и минусы. Из плюсов- это просторные, чистые номера, приятный лобби, лифты. В целом отель очень достойный. Но, побывав уже во многих отелях 5*, нужно сказать, что персонал не тянет на 5*. Начиная от заселения, заканчивая сотрудником парковки на въезде. Не предложили помощь с чемоданами. Сотрудники ресепшена в спа вообще не ориентированы на жильцов отеля, ответили на вопросы через «не хочу». В целом впечатление неплохое, вернемся еще, но до 5 звезд нужно поработать с профессионализмом персонала и продумать более видимую навигацию парковки.
Sochi Marriott Krasnaya Polyana
June 2024 •
5
Этот отель моя отдельная любовь. Приезжаем сюда семьей постоянно. Сервис на высшем уровне.Спа великолепный. Завтраки очень вкусные и с огромным выбором. Если Красная Поляна, то только Марриотт.
Lilo
June 2024 •
5
Приехали из другого города,прогуливались с друзьями по вечернему Ростову-на-Дону и увидели красиво оформленный ресторан. Не смотря на субботний вечер, нам тут же нашли столик и очень быстро обслужили, учли все пожелания. Была почти полная посадка, но блюда принесли очень быстро. Вкусно, большие порции, красивая подача, очень приятный ценник и разнообразное меню. Отдельное спасибо нашему официанту Яну. Достойное заведение, советую. А ребятам процветания и побольше посетителей😄
Vinoder
December 2023 •
4
Изначально хотела поставить 2 и написать негативный отзыв. Поясню почему. Заказывала мероприятие за 3 недели до, приходим в назначенный день с компанией и нам сообщают,что будет проводиться не то,что обговорили, а просто винный брифинг. Нас об этом не предупредили никак. Всё свалили на сотрудника,который уволился несколько дней как,но контакты и предоплату передал. На пороге нам сказали: либо так,либо никак -можем вернуть деньги. После 30 минут выяснения всей ситуации нам предложили в качестве извинения бутылочку вина. То, что было заявлено в качестве закуски к вину-не соответствовало. Мне пришлось дозаказывать для гостей закуски в доставке еды. Но очень благодарна сомелье Сергею, который сам вытянул всю ситуацию на позитивный лад и прекрасно организовал наш вечер. Только его профессионализм в данной ситуации оставил приятное впечатление. Но неприятный осадок от неклиентоориентированности руководства,конечно,остался. А Сергею желаю развития в любимом деле и благодарных клиентов.
CDEK
December 2023 •
5
Очень люблю этот пункт выдачи, менеджеры внимательные и вежливые. Всегда всё подскажут и оперативно отправят ваши посылки.
Ryotei
August 2023 •
3
Посещали ресторан 10.08. в 19:00, только сели за столик и меня буквально сдувал кондиционер, на просьбу прикрутить его ответили,что дадут плед,плед несли еще минут 15, а когда ты заходишь с улицы,где +35, то вот этот сумасшедший обдув ни к чему хорошему не приводит, встала я с насморком и першением в горле. В том зале,где сидели мы, столики стоят настолько близко друг к другу,что есть ощещение,что ты на свадьбе за общим длинным столом. Блюда приносят быстро, готовят вкусно. Второй раз сюда навряд ли прийду.
Russian Agricultural Bank
April 2023 •
5
Уютный офис современного формата, обслуживание на высоком уровне, сотрудники квалифицированные и внимательные. Управляющий дополнительным офисом клиентоориентированный и явно нацеленный на высокие результаты работы.