Set' Smile
December 2023 •
1
С подобного уровня «сервисом» от провайдера сталкивался лишь на заре интернета в России. Вынос связи на сутки-двое – практически норма. Перерасчёт? Нет, не слышали. Извиниться? Вот ещё глупости. Написать на сайте приблизительное время восстановительных работ? Обойдётесь. Если удаётся дозвониться до тех. поддержки, то выясняется, там никто ничего решить не может, переключают один на другого до обрыва связи. Сегодня решил расторгнуть договор; заполнил форму обратной связи на сайте, сделал массу звонков, услышал два обещания перезвонить (разумеется, никто не перезвонил) – ничего никто решить не смог. Один раз дозвонился до абонентского отдела (13.12.2023 г., 12:18) – так там ответила ТАКАЯ тётя, хабалистости которой смогли бы позавидовать лучшие советские продавщицы винных отделов; царственным хамским тоном свысока повелела ждать (ждал 12 минут, потом «внезапно» оборвалась связь); разумеется, представляться отказалась наотрез. Ладно, пусть вам остатки средств на моём счету принесут счастье и достаток; подавитесь этими деньгами. Купите на них недорогую книгу по основам этикета для своих сотрудников и руководства. P.S. К вопросу о технической поддержке и репутации – даже тут отвечают спустя минимум 3-4 дня, а то и неделю
Forest view
March 2023 •
5
Уютно, комфортно. Очень вежливые сотрудники. Выпечка свежая, кофе вкусный. Замечательный вид на лес.
Violet
July 2022 •
5
В самом магазине не был; заказал доставку. Цены немного выше среднего, но и цветы тоже уровневые. Понравилась существующая практика фотографировать букеты перед доставкой для согласования - доставленное в точности соответствовало предварительно согласованному. Даже после осуществлённой доставки сотрудники магазина интересовались, всё ли было в порядке (обычно продавцы в других организациях после оплаты резко теряют интерес к клиенту). Обязательно закажу ещё.
INVITRO
April 2022 •
1
Обман. Мой отец, возрастной пенсионер с сердечной патологией, 17.04.2022 г. пошёл сдавать биохимический анализ крови, имея на руках конкретный список параметров, в том числе определение NT-proBNP. Дальше непонятно - администратор не смогла найти нужный параметр в списке или не было реактива, но она не растерялась и бодро забила в чек вместо нужного анализа липидограмму (которую выполнять на данном этапе не планировалось). Итого - ~2.500 рублей, выброшенных на ненужное исследование, а вот то, что надо, сделано не было и пациент не был об этом информирован. При повторном обращении 29.04.2022 г. администратор не ответила ничего внятного; на предложение позвать старшего \ответственного в течение получаса имитировала поиски и звонки. Ну теперь, надеюсь, с этих денег, вытянутых обманом у пенсионера, Ваш бизнес пойдёт в гору
Yandex Eda
December 2021 •
1
Уже начал привыкать к крайней непунктуальности и всегда завышенным ценам на доставку (да-да, всегда "повышенный спрос" в любой день недели. Но что особенно раздражает - работа поддержки. На любое обращение начинают юлить и откровенно лгать - то "мы вам звонили об отмене заказа, просто телефон не слышали" (оказалось неправдой), то откровенно лгут, что я сам недозаказал отсутствующую при недовложении позицию (при этом чек лежит передо мной). Сегодня пробито очередное дно - вместо одного товара привезли другой (разумеется, со значительным опозданием от заявленного времени; разумеется в утро субботы колоссальный спрос ==>двойная цена). При обращении в службу поддержки первый оператор ничего решать не стал, а предложил мне сделать фото и отправить в чат поддержки. Чат любезно ответил "Спасибо! Постараемся решить проблему в течение 24 часов". Сутки разбирать элементарную ошибку? Серьёзно??? Повторный звонок тоже не принёс результатов; в этот раз стали спихивать вину на ресторан и решать проблему тоже не стали, сказав, что менеджер со мной свяжется в течение 2 суток (ДВУХ! СУТОК!). На просьбу переключить на более старшего и компетентного сотрудника охотно отреагировали, продержав мой звонок на ожидании около 20 минут; разумеется, все там оказались страшно заняты и ну никак не могли ответить. получил туманное обещание, что со мной кто-то свяжется. но это не точно. Конкуренты у вашего заведения, к счастью, есть. Так что счастливо оставаться
Минимаркет Овощи Фрукты
December 2021 •
5
Хороший выбор, вежливые сотрудники. Из недостатков - тесновато и дорого
Империя Пиццы
December 2021 •
2
В первый заказ пролившимся супом заляпали всё содержимое пакета- ну ладно, бывает. Рискнул заказать снова (№8631). В назначенное время доставки ничего не происходит; перезвонить и предупредить клиента - нет, это лишнее. Потребовалось несколько звонков в поддержку, чтобы доставили всего лишь с часовым опозданием. Итого - доставлено почти через три часа от момента заказа. Нашел в себе силы извиниться только курьер. Спасибо, прощайте.