Ilya Belov
4
0
subscribers
0
subscriptions
274.9K
views
Итого - услуга замены работает очень плохо, услуга продажи еще хуже, везде лозунг - деньги получили и мучайтесь теперь сами и ждите пока мы тут найдем время. Боли? это нормально. Нет у вас менеджера с кем решить вопрос? это нормально, мы так работаем. не спешите и не мешайте нам работать. какой матрас порекомендовать? не знаем. при таком отношении к клиенту и его болям я не рекомендую покупать. подробнее - мы купили для пожилого человека матрас, кровать и основание. матрас выбрали сами, https://www.askona.ru/matrasy/serta-arizona-duo.htm?SELECTED_HASH_SIZE=140x200-f31354d6a581d0e5fec502eca8f49d2d этот матрас привел к болям. с нами связался менеджер и обозначил сроки и уточнил объем поставки. матрас выбрали с услугой замены, с одной стороны мягкий, с другой стороны полужесткий. оказалось, что обе стороны жесткие для пожилого человека и заболели кости и ноги, теперь человек хромает и ест больше таблеток. при заказе сообщили менеджеру, что матрас для пожилого человека и нужен мягкий и никто не сообщил, что могут быть такие результаты, а наоборот подтвердили мягкость. После возникновения проблем со здоровьем сразу обратились к менеджеру и на горячую линию. уже более 2х дней Аскона ничего не делает для формулировки решения, а мы заполнили какие то формы, позвонили раз 5 в поисках решений, написали менеджеру несколько раз.
заправили тут картриджи и купили новые по рекомендации этой компании. с нами работал менеджер Евгений и на звонке сказал, что заправка 1го картриджа стоит 500р и что при сдаче в пятницк отдадут в обед в понедельник. в итоге - заправка стоила за 1000р для каждого картриджа и отдали картриджи только в четверг. далее один картридж выдает ошибку. полный треш, а не сервис. каждый обман никак не пояснялся, а я была в другом городе и менять коня не могла. зачем такие услуги предоставлять, если не может компания это делать ??
2 раза была, уголок крио находится в РАН и до них трудно дозвониться. в первый и второй разы врач опоздала, на ресепшн недружелюбно, в помещении холодно, делают уколы не уточняя за пациент или нет, крио фактически не используют. кресло не удобное(((. Далеко не все удаляют. в первый раз сказали, что удалят, во второй не стали. хочется на будущее найти более приятное место.
НАГЛОСТЬ - втрое счаcтье, т к продают услуги хорошо.
цены выше рынка, качество и сроки ниже рынка.
обращались 2 раза
1й раз - замена двери и покраска двери и бамперов. Задержали на 3 дня, причем 1 день задержки уже в такси к ним ехала и они сообщили, что сегодня не успеют (до этого подтверждали время) и в день приемки я у них ждала еще часа полтора, даже к этому времени не смогли
2й раз - красила капот и багажник. Опять на приемке ждала порядка часа, т к не смогли успеть и далее 3 недели в машине воняло краской, отлетел болт, держащий бампер (1й ремонт) и когда пошел дождь и я взяла зонт из машины, то вся была в в краске цвета моей машины - пальцы, одежда. В процессе сервис названивал и спрашивал как мне все понра и из-за запаха предложил помыть машину бесплатно и провести экспертизу зонта.
Когда я приехала по этим вопросам, то экспертиза составила 10 сек и мастер сказала, что их краска не капает на зонты и на дожде не растекается и что я видимо продуктами или моей химией все испачкала, винт не поправил, машину не помыл, а сидел развалившись на стуле и прикалывался.
возможно вам больше повезет, попробуйте. я верила и до последнего не писала плохой отзыв, дала второй шанс за мои же деньги.
ранее в климат успех купили 3 кондиционера в 2015 и все вроде было хорошо. в мае 2022 вызвали мастера для сервисного обслуживания в гермес климат, они продолжатели той фирмы. стало очевидно, что им наплевать на клиентов. визита ждали несколько недель, в время визита никаких работ не провели, а нахамили и пришли не во время.