Prana
November 2024 •
1
24.11.2024 я была приглашена в данное заведение для празднования дня рождения лучшей подруги. Случилось непредвиденное - официантка случайно облила именинницу растопленным шоколадом, она , а в частности ее волосы, лицо, светлое бежевое платье и часть подарков оказались в шоколаде. Мы отреагировали на ситуацию абсолютно спокойно, с юмором, потому что изменить уже ничего не могли, устраивать скандал и портить настроение персоналу, распугивать других клиентов не стали, менеджер подошла к нам, платье и подарок забрала для химчистки, обещала обратную связь в течение суток, после чего нашей подруге был выставлен полный счет без скидки, не говоря уже о том, что в данном случае необходимо было полностью закрыть чек, нам даже комплимент не предложили, пока все оттирали подругу в туалете. Обратной связи в течение суток так и не поступило. Сегодня, после негативного отзыва именинницы о данной ситуации ей написал менеджер заведения о том , что платье только сегодня ! было отдано в химчистку. Почему этого не сделали сразу никто из нас не узнает, но всем понятно, что платье не восстановить. Испорченный праздник и плохое впечатление так же никуда не деть. Я считаю, что это неприемлемое отношение к гостям, не рекомендую данный ресторан для посещения.