Fit Service
July 2022 •
2
17.07.2022 г. обратился на Вашу СТО, расположенную по адрес г. Омск, ул. Б. Хмельницкого 91А, за услугой: "Определение шумов". Проведя диагностику мне сказали, что выявили 3 причины шума: 1 и основная!!! (раз решили начать с неё) это ролик ремня натяжителя, 2 шум подшипника в муфте компрессора кондиционера, 3 генератор. Обусловились на том, что основная причина это шум ролика, было принято решение осуществить замену данного ролика. При этом, не умоляю профессионализм сотрудников СТО, ребята попытались осуществить и замену подшипника в муфте компрессора кондиционера, на подшипник, из другого компрессора, приобретённого мной, так сказать, проявили клиентоориентированность, но не получилось, из-за ненадлежащего качества данного подшипника в компрессоре "доноре", в наличии другого подшипника не оказалось. В СТО был приобретен ролик и начали выполняться работы. Спустя около 3-х часов мне позвонили и сказали, что всё готово, можно забирать автомобиль. Когда я пришёл в СТО, сел в автомобиль, запустил его, то был в недоумении, шум который я по-прежнему слышал, был ровно таким же, который был до момента, пока я не обратился на СТО. Иными словами, как всё шумело, так и продолжает шуметь, только минус 4000 рублей (за ролик и выполненную работу) и 3 часа ожидания. Вопрос, насколько верно была верифицирована проблема шума? Насколько правильно она была ранжирована? Почему шум как был, так и остался? Может быть, нужно было начать с замены подшипника муфты компрессора? Получается я заплатил деньги, а проблема так и не решилась...не исключаю, что действительно, ролик возможно шумел, но почему тогда, после замены ничего не изменилось??? Насколько критична была​ его замена?​ P. S. я конечно, не автомеханик, возможно, что-то и где-то не понимаю, но у меня не укладывается в голове, как можно заплатить 4000 рублей и уехать с СТО ровно с тем же, чем приехал более 3-х часов назад?!. Да, ролик заменён, старый лежит в салоне автомобиля, НО шум как был так и остался!!!