Toyota Lexus Tsentr Levoberezhny
July 2024
1
Обслуживал LX570 в Лексус Левобережный течение 6 лет с 2018 года по сегодняшний день. Место планомерно деградировало и больше не пригодно для посещения. Приехал за 1.5 часа до назначенного времени, попросил принять пораньше. Мне это не гарантировали, но сказали сделать всё возможное. Я вернулся спустя 40 минут уже после назначенного времени, а к автомобилю так и не притронулись. Я забрал автомобиль, так и не дождавшись обслуживания, спустя 2 часа 15 минут. Персонал уровнем ниже некуда. Общаться не умеют, руководитель не пожелал выйти из кабинета, чтобы урегулировать ситуацию. Сам автосалон очень грязный, вперемешку китайцы, Тойота и два Лексуса. Вода в кулере не фильтруется, на вкус отрава. Мрак. С учетом увиденного и отношения к клиенту, который 6 лет каждое ТО проводил в этом дилерском центре, не удивительно, почему этот дилер так загнивает. Находиться там сейчас жутко. Реалии Лексус Левобережный 2024 год: сервис 0, отношение 0, подбор персонала 0, чистота и комфорт отрицательные.
Chizhik
March 2024
1
Магазину уровня «Чижик» не место в ЖК бизнес-класса! Пожалуйста, найдите более подходящее место для своей сети. Расположение «Чижика» в ЖК Freedom - абсурд, просим пересмотреть свою стратегию и сделать первый шаг к смене локации самостоятельно.
Chaynykh del masterskaya
June 2021
2
Желая, чтобы посетители вашего заведения уважали вас и ваши ценности, позаботьтесь о том, чтобы с вашей стороны ТАКЖЕ исходило уважение. с 2018 я регулярно заходил в Чайных Дел Мастерскую. Иногда могли превышать 30 тысяч, в среднем - в районе 10 тысяч. Привёл за это время 11 человек, которые также стали приглашать на постоянной основе своих друзей и знакомых именно в эту чайную. Сегодня же всё пошло не так. Среди персонала оказались два ранее незнакомых мне молодых человека, которые повели себя максимально некорректно и бестактно. Июньский день, на улице +35, в чайной НИ ОДНОГО клиента, только сотрудники на 1 этаже пьют чай, громко общаются, смеются. Я с подругой на 2 этаже. Мне было необходимо переговорить по работе с человеком и записать информацию на диктофон на втором телефоне. Перевёл звонок на громкую связь на среднюю громкость. Это сразу же заметил один из сотрудников чайной (полный молодой человек) и устремился сломя голову на второй этаж, чтобы подбежать и сходу громко встрять в разговор - заявить, что недопустимо, чтобы в стенах этого заведения раздавался человеческий голос из динамика телефона. На это замечание я моментально перевёл звонок на минимальную громкость и прислонил второй телефон к динамику (при такой громкости НИ ПРИ КАКОМ условии не будет слышно НИКОМУ речи из динамика), однако этот молодой человек ещё громче сказал «ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИТЬ! НЕЛЬЗЯ!». Ещё раз повторюсь, что в заведении не было НИ ОДНОГО ПОСЕТИТЕЛЯ, а сотрудники пили чай на первом этаже, и они бы после уменьшения громкости точно не услышали голос из телефона, который так помешал изначально. Так что они бы могли и дальше громко разговаривать и смеяться над своими шутками. Ну или бегать и ловить рептилию. Или и то, и другое. Но вместо этого было необходимо накинуться на единственных посетителей, которые уже итак устранили возможную проблему (ДЛЯ СОТРУДНИКОВ). Я был с подругой, которая вышла в другую часть зала на 2 этаже. В этой части вообще никого не было. Ей нужно было ответить на её рабочий звонок. Угадаете, что было дальше? Её там настиг спустя несколько минут уже другой сотрудник, тоже молодой человек, но уже худой и с пучком. И также прервал рабочий разговор таким же образом. Не подумайте, что мы не уважаем комфорт других людей, независимо посетители они или работники - причина указанного дискомфорта была моментально устранена. Но данных работников не устроил сам факт, что идёт разговор по громкой связи (для записи информации на диктофон с другого устройства), даже если этот разговор не слышит НИКТО. Замечания были сделаны настолько громко и настолько эмоционально, что наши коллеги были в шоке, мягко говоря, как и где вообще возможно, чтобы проявлялась подобная бестактность. Отвратительное отношение. Я не стал портить окончательно пребывание в этой чайной нам двоим, дождался завершения, на оплате попросил подойти того полного молодого человека, который сделал замечание мне, но был только второй, который с пучком. Он заявил, что ему не нравится допускать возможность услышать голос из динамика телефона, даже если его неслышно, и совершенно неважно не только то, мешает ли он остальным посетителям, но даже неважно то, есть ли вообще в этом заведении такие посетители. Себя в этой ситуации считаю полностью правым, так как я отреагировал на замечание, что мой динамик во время телефонного разговора изначально было слышно, перевёл громкость на минимум. Действия персонала совершенно бестактные и хамские. У каждого человека, в каждом бизнесе, в каждом заведении есть правила, которые созданы с целью обеспечить те или иные комфортные условия. Но принципиально и настолько мерзко мешать единственным посетителям, с криком встревая в разговор, когда со стороны клиента созданы все условия моментально для исправления возникшей ситуации - абсолютный непрофессионализм. Подобным работникам не место в сфере обслуживания клиентов, им противопоказано работать с людьми. Синдром охранника и отсутствие малейшего воспитания. После 10-минутного бессмысленного разговора с молодым человеком с пучком мы ушли, вообще забыв, зачем заходили, что это за место и куда собирались потом. Впечатления от чайной, которую я любил три года, посещал с удовольствием и рекомендовал однозначно при первой возможности, испорчено полностью. Откуда взялись такие работники, кто их взял и какие инструкции дал - загадка. Если этот отзыв прочитает владелец чайной, буду ждать комментарий.
Schnitzelnaya
April 2021
1
Впервые заказал доставку через Яндекс из этого заведения. Время доставки по приложению - 20:15, начал звонить в ресторан с 20:40, взяли трубку с третьего раза в 20:42. Сказали, что надо ждать, ничего не поделать. В интервале с 21:24 до 21:54 совершил ещё 7 звонков, но трубку уже никто не поднял, заказ доставили в 22:15 (вместо 20:15) без какого-либо комментария, никаких извинений от курьера. Еда в доставленном заказе вся уже холодная и мокрая, совершенно отвратительная. Поскольку ресторан за 7 дополнительных попыток выйти на связь этого не сделал, пришлось поделиться впечатлением здесь. Ужасно!
San-Remo
December 2020
3
Посещал ресторан пару раз в неделю на протяжении 8 лет. Для областного ресторана кухня на 3.5/5. Несколько раз выбирал блюда, которые совсем не нравились, но со временем выбрал несколько по вкусу и заказывал уже исключительно их, не экспериментируя. Также часто заказывал доставку, при которой еда становилась значительно дороже, чем при посещении ресторана, так как у них «постоянная скидка 30 или 40 процентов» при посещении ресторана. Можно читать как «за доставку платите плюс указанный %». Вчера я позвонил в ресторан, трубку взял администратор. Я попросил начать готовить блюдо, сказал, что буду через 20 минут. Администратор отказал, ответив: «сначала оплатите, потом заказывайте». Ответ, мягко говоря, удивил. Я приехал в ресторан, заказал еду, пригласил администратора. Администратор ответил, что он хочет, чтобы были правила, по которым клиент не может попросить начать приготовление блюда, даже если у клиента 8-летняя история заказов в этом месте, а если мне что-то не нравится, то я могу идти выбирать другой ресторан. Вот такое отношение администратора ресторана к своим посетителям. Официанты обычно очень хорошие. И прекрасно обслуживали, и начинали всегда готовить заранее по звонку. А тут попал на «клиентоориентированного» администратора, который ни во что не ставит посетителей и раздаёт советы искать другие заведения, если его правила не нравятся.
Dr. Martens
December 2020
1
Раньше всегда было супер, являюсь клиентом бренда огромное кол-во лет. Но сегодня всё у магазина пошло не так: касса не работала, на починку 20 минут и фраза «можете ждать, можете идти», от девочки-администратора. Ушёл без покупки, тихий ужас!
Redexpress
November 2020
1
Сегодня в 12:28 звоню курьеру уточнить время его приезда, он отвечает «5-10 минут», в 12:35 он звонит и сообщает, что он на месте (встреча была назначена в кафе). Я выхожу из машины и иду к кафе. В 12:38 (через 3 минуты) курьер перезванивает и задаёт вопрос: «Ну чё, вы где?!». Я в этот момент как раз вхожу в кафе. Через 3 минуты после его звонка о том, что он на месте. Захожу, задаю логичный вопрос, в какой компании инструктируют курьеров звонить клиентам с такой периодичностью, с таким тоном и таким вопросом. Курьер отвечает «так, я на работе тут, или берёте, или я пошел, мне некогда». Я оплатил заказ, курьер ушёл, не попрощавшись. В службе поддержке ответили, что это то ли Армен, то ли Арсен. Также сказали, что это ещё «их лучший курьер». По остальным отзывам об этой компании допускаю, что мне ещё реально повезло.
Kolesa Darom
October 2020
1
Забирал сегодня колёса с сезонного хранения. По адресу на Останкинской работает три человека: администратор-девушка и два мужчины. Цель моего визита простая: забрать колёса, которые были на хранении, и уехать с ними. Девушка за стойкой с клиентами, один мужчина занят шиномонтажом, второй появился, отказался искать мои колёса и ушёл дальше. 10 минут прождал какой-то реакции, мне дали чётко понять, что ни один из этих мужчин не будет заниматься моим вопросом. Я впервые в ситуации, когда я жду непонятно чего и кого. Пошёл к девушке за стойку разбираться в ситуации, ей пришлось самой идти, искать колёса и выкатывать. Грузил в автомобиль колёса сам. Позвонил в компанию, там мне вообще сказали, что у шиномонтажа сегодня выходной, хотя этот «мастер» сидел в соседнем боксе и крутил гайки на колёсах клиентского автомобиля. Впечатления ужасные. Отвратительное, совершенно безобразное место с максимально свинским отношением к клиентам. Никогда не связывайтесь.
Sos. Cafe
June 2020
1
Абсолютное невежество и бескультурие в центре Москвы. Июньское воскресенье, вечер. Покупаем по стаканчику кофе в SURF и решаем заказать по хот-догу в сосисочной неподалёку. Нас встречает молодой человек (у нас в руках по стаканчику с кофе) и усаживает с 5 попытки за столик (потому что первые 4 чересчур сильно шатались). Ну окей. Минут 5-10 ушло на изучение меню, выбор был сделан. Подбегает девушка с именем ВИКТОРИЯ на бейджике и сходу заявляет: "СПРЯЧЬТЕ НАПИТКИ ИЛИ ВЫПЕЙТЕ ИХ ПРЯМО СЕЙЧАС!" и добавляет: "КТО ВАС САДИЛ?" (дословно). Так вот! Обслуживать нас официанты отказались, а администрации заведения на месте не оказалось. Звонили по номеру телефона, указонному в Инстаграме - тоже с администрацией не связали. От выбора блюда по меню отказался, кто нас "САДИЛ" так и не выяснили. Никому не советую данное заведение. Стыд и позор.