Romeo
September 2024 •
1
За испорченный подарок и настроение я бы ни одной звезды не ставила... 15 сентября в 11 утра доставили букет - розы, хризантемы, герберы и гипсофилы. Очень много оберточной бумаги, лент. Поскольку ждала гостей, то быстро развернула и поставила в воду, которую отстаиваю заранее для цветов. На следующий день при смене воды увидела, что гипсофила вся осыпается, а стебли гербер обернуты скотчем и они уже мягкие и желтые. Это у гербер, которые при правильном уходе стоят 1-2 недели... Списалась с представителем продавца и отправила фотографии. Сначала ответили, что я не умею ухаживать за цветами, потом, когда сказала, что потребую отмены оплаты через PayPal (это подарок друга из-за границы), начали извиняться и предлагать мне скидку на последующие букеты. В таких сервисах положено при жалобе клиента производить замену букета, что я и предложила, не желая развивать конфликт дальше. Так делают ответственные продавцы как Flora Express, например, которая ценит свой бренд и качество. Но не Romeo Flowers Almaty... Как Вы думаете, буду ли я или мои друзья обращаться к этой компании еще раз?