Совершенство
6
0
subscribers
0
subscriptions
113.3K
views
Всегда уровень чуть больше ожидаемого.
Кормят вкусно, персонал очень приятный. Особенное спасибо Анвару. Очень любезный и внимательный.
Девушки на рецепции всегда проявляют заботу о клиенте.
Главное - видеть хорошее вокруг и в людях!
Становится все хуже и хуже.
1. Тапочки для СПА не выдали и не предупредили взять свои. В хамаме я упала и очень сильно рассекла ягодицу и бедро. До крови. Помощь мне не предложили и не оказали. Просила дать хотя бы хлоргексидин, дали. Утром никто не поинтересовался, как мое самочувствие, как рана. Извинений не принесли.
2. В СПА нет ни сушилки, ни пакетов для мокорого купальника. Предложили мусорный пакет. Серьезно?
3. В домике было открыто помещение для стаффа, оттуда выползали муравьи и очень сильно гудело оборудование. Пришлось воспользоваться берушами.
4. Вода чересчур хлорирована. Понятно, с чем это связано, но кожа пахнет хлоркой даже наутро. Предложите гостям хотя бы лосьон для тела для смягчения!
5. К 10 утра завтрак уже весь холодный.
Короче, по мелочи, но стало слишком много негативных нюансов, которые влияют на решение больше не посещать это место.
Великолепный по своему профессионализму Мастер Вячеслав! Всегда безупречная работа. Тактичен, собак очень любит, мастер своего дела. Очень рекомендую. Салон на Щербакова.
Не дозвониться сутками. Не отвечают на ватсап. Как записаться к доктору - вообще не понятно. С телеграмм вообще не знакомы.
Все хорошо, если разобраться с навигацией и поработать с персоналом. ПОРАБОТАТЬ С ПЕРСОНАЛОМ!
Отличный пар, баня, хамам, КУХНЯ сильно нивелируются качеством обслуживания. Но это не проблема, если с ней работать.
Девочки на ресепшен полагают, что посетители могут ждать информацию по 35-40 минут. Что-то конструктивно объяснить посетителю-новичку пока, к сожалению, за гранью разумного. Мы ждали у ресепшен, когда к нам снизойдут 40 минут.
Официантам (некоторым) не мешает поучиться такту и вежливости. Хамовитость присутствует, так же, как и незнание меню.
С нами было двое детей. На просьбу принести стакан простой воды ребенку, один официант отказался и продал бутыль воды в стекле. А второй официант, без проблем принес стакан воды другому. Ну такое…
На вопрос: «какие есть настоечки», ответ был: «ну посмотрите в меню..».
Ну и по-мелочи…
В целом, устроить персоналу тест-драйв, чтобы они почувствовали себя клиентами и просекли фишку, что этим клиентам нужно.
А по большому счету - сделали отличный продукт. Который нужен и важен. Спасибо! Достойно, качественно, чисто.
Пар - отличный! А что, собственно, еще нужно от бани?
Пожалуй, единственное место в городе для качественных занятий мотоспортом. Для детей и взрослых.
Можно не переживать за экипировку - выдадут по размеру. Профессионально проведут занятия. Чай/кофе - все для клиентов.
Ужасно!!! Вывешивают прямо перед носом от руки написаный клочек бумаги «Перерыв 15 минут». Натурально не дали зайти, захлопнули дверь и повесили бумажку. Сказали, мы поесть хотим. Стою на улице, холодно, жду. Это что вообще такое?? В помещении 3 человека не могут отдельно поесть?!
Вывешивают прямо перед носом от руки написаный клочек бумаги «Перерыв 15 минут». Натурально не дали зайти, захлопнули дверь и повесили бумажку. Сказали, мы поесть хотим. Стою на улице, холодно, жду.
