Юрий Ю.
4
0
subscribers
0
subscriptions
297.9K
views
Ужасное впечатление он непрофессионализма сотрудников. В 2025 году процесс перевода средств между своими счетами выглядит так.
1. С начала вы пишите в чат и оператор принимает ваше поручение на перевод. Потом вы ждете несколько дней когда вам на электронную почту придёт документ, который вы должны подписать, сфотографировать и отправить компании. А потом, когда через несколько дней вы пишите в поддержку почему деньги не перевели? Оказывается что они звонили чтобы получить подтверждение. Ужас. Просто. И теперь то поручение отменено. Нужно начинать с начала. Это просто перевод между счетами клиента, даже не вывод средств. Хотя можно было просто добавить этот функционал в приложение компании. 2 клика и готово. Но печать бумажки и фоткать кому-то нравиться больше.
2. Операторы в чате не представляются. Отвечают долго. 30 минут уходить на то чтобы создать поручнение. Ответ, пауза 10 минут. И так несколько раз.
3. Отзыв о качестве работы сотрудника нужно оставлять в этом же чате этому же сотруднику. Это "очень правильно."
4. Пишешь на почту с разяснением ситуации. Ответ: " ваше письмо отправлено в соответсыующий отдел, мы вам ответим..." И тишина, ничего не происходит.
То что во времена телофонных мошеников сотрудники продолжают звонить по телефону, тоже напрягает.
Небольшое впечатление об опыте работы с этой компанией. Если у других патентных поверенных ты платишь 1 раз агенту за подачу заявки и он всё делает. То у этого почему-то счета присылают тебе. И в начале ты платишь пошлины за подачу, в конце ещё присылают счет: "пошлину за электронное свидетельство". Имейте ввиду что в их договоре это еще и не прописано. Вот так. Другие поверенные сами всё оплачивают. Дорого и долго в итоге, год прошёл.
Персонал ходит, зимой: "снимите куртки" - говорит. Какое их дело в куртке я сиже или нет? Столовая она и есть столовая.
Напиток унесли недопитый пока был в привате, это ерунда. А вот неприятная ситуация когда куда-то делась фишка, толи общитали, толи потеряли. Менеджер говорит: "есть видео, но вам мы его непокажем". Такое ощущение что хотели обмануть и скрыли. Но и расчет не по меню, а + какой-то сбор о котором предупреждают на входе. А так нормальное место, можно сходить.
Разод с приватами, просит доплатить за парный приват, хотя девочки говорят что он стоит как 2 обычных, а потом админ блондинка подходит и говорит что еще несколько тысяч надо доплатить, потому что парнвй стоит дороже.
