Gazprombank
October 2024
1
Максимально неклиентоориентированный офис. Дозвониться до контактного центра, чтобы забрать деньги на протяжении трех дней не удавалось - через час на личии звонок сбрасывался с ожидания.В обед поехала в офис - по электронной очереди приняли уже всех, кто пришел позже меня (несмотря на налчие свободных сотрудников). Видимо беременные.Сотрудник соблаговолил появиться только после того, как мне пришлось повысить голос. И вместо решения вопроса решился меня как ребенка отчитывать, что я не понимаю масштабности банка, ничего не понимаю в работе колл-центров (я как Клиент и не должна не говоря о том, что автоматизирую их работу больше 10 лет) и вообще, чего это я эмоционирую. Жалобу он принимать отказался , сославшись на то что я должна письменно заполнить заявление с огромным количеством персональных данных.Всем своим видом он демонстрировал максимальное пренебрежение и 0 эмпатии. Возможно у него личная неприязнь к беременным. Или просто нежелании выполнять свои обязанности. Проблему удалось урегулировать только после скандала.Когда-то один из лучших по продуктам и качеству сервисов Банк скатился. Жаль.
Manic. cafe
December 2023
5
Третий год являюсь постоянным клиентом и без преувеличения, тут делают лучший маникюр в нашем городе. Тот случай, когда не важно, к кому из мастеров ты запишешься - всегда будут идеальные ногти - от нюда на коротких ногтях до "хочу вот как на этом фото". Очень стильное и уютное место, которое с каждым годом трансформируется и развивается. А еще здесь угощают очень вкусным кофе.
City Nails
September 2023
5
Александра - лучший мастер депиляции, которого я встречала. Она профессионал своего дела и невероятный перфекционист - и очень приятный, тактичный и позитивный человек. Одинаково хорошо работает и воском, и сахаром. Если у Вас был неудачный опыт депиляции - очень болезненный или вросшие волоски - рекомендую ее. Больше чем уверена, что она сможет изменить Ваше предмтавлении о процедуре!
Ассорти
August 2023
5
Очень теплая, уютная атмосфера и вкуснейшая домашняя выпечка. Варят настоящий, очень крепний кофе. Пирожки с капустой - просто восторг. Рекомендую!
VkusVill
April 2023
2
Сегодня на бегу купила шаурму. Торопилась и # телефона при оплате не вводила. Уже откусив, поняла, что помимо мяса в ней жилы и какая-то требуха. Как будто они несчастную курицу вместе с лапами и когтями перемололи. Пишу в чатик в приложении и описываю ситуацию. И - та-дам - клиентоориентированность 100го уровня - мне начисляют аж 10 баллов. Звоню, повторно объясняю ситуацию. Девушка на том конце провода объясняет, что "да проверим, но по результатам проверок таких мы ответа не даём. Вот если вы ОФИЦИАЛЬНО напишете, тогда да, ответ предоставим" (видимо намекая на Роспотребнадзор). Непрофессиональное отношение и к контролю качества товара, продающегося под своим брендом, для магазина, позиционирующего себя как "здоровое питание", и к постоянным покупателям сети.
Rosbank
January 2023
1
Клиентоориентированность из 90-х. Предоставить заведомо неверные тарифы, потом отказываться зафиксировать жалобу (подождите, когда % заплатят, если не так - ножками в отделение по гололеду погуляйте), контактный центр, который ничего не знает и судорожно шарахает трубки на просьбу предоставить свой номер, чтобы написать обращение на некорректную консультацию - могут, умеют, практикуют. На простой вопрос прислать в чате выдержку из внутреннего положения, к вопросу не имеющую - туда же.
4YourNails
July 2022
5
Идеальный маникюр под кутикулу всего за час 😍
Курьер Сервис Экспресс
March 2022
1
Полнейшая безалаберность и неклиентоориентированность. Доставка оплаченного товара переносится уже третий раз. Интернет-магазин помочь ничем не может, операторы кроме как "доставка будет произведена по возможности" ничего внятного сказать о состоянии заказа сказать не могут.
Acer
March 2022
1
Не связывайтесь! Оплаченный заказ не могут доставить неделю. С транспортной компанией связаться невозможно, только бот. Колл-центр заученно отвечает по скрипту, что доставка перенесена. Руководство розницы говорит, что они не отвечают за доставку. На обращения не реагируют.