Первый раз встретил такую чёткую и быструю работу в сфере копировальных услуг. Ребята прям молодцы, люблю когда люди качественно делают свою работу!
Lapshu
June 2024
5
Отличное азиатское кафе, том ям🔥 салат тоже понрался, салфетки ресторанного качества, к заказу положили зубачистку и жвачку, что тоже порадовало😊
Носорог
June 2024
5
Хорошая мойка, приехал сюда по отзывам первый раз. Сегодня был второй раз, брал комплекс стандарт, качество на уровне, молодцы👍 Также порадовал кофе с хорошей кофе машины (при заказе комплекса он шёл в подарок 😁)
Dvina
April 2024
1
Токсичная вонь в номерах на 8 этаже и откровенное вранье сотрудника отеля.
Заселились 2.04.24г на 2 дня по брони с Яндекс.Путешествия. Пришли в номер 819 ближе к ночи, в нем стоял неприятный тяжелый запах, похожий на запах дешевого пластикового чайника при нагреве. В ванной комнате не пахло. Проветрили, сходили в душ, запах в номере стал опять появляться. Решили что недопроветрили, открыли окно по новой. Пока оно было открыто — запах не чувствовался, стоило закрыть — появлялся вновь. Поняли что этот запах издает пол, а точнее очень дешевый ламинат. Такого рода ламинаты через какое-то время начинают выделять токсичные вещества вместе с такого рода запахом.
Описания в интернете говорят что это меламиновые смолы и формальдегид.
В номерах хоть мало мальски приличной гостиницы не должно быть посторонних запахов, тем более таких.
Позвонили на ресепшен, девушка пришла нюхать запах в номере, сказала что у них так во всех номерах пахнет, проводила в соседний номер на том же этаже где стоял тот же неприятный запах. На возражение что два года назад на другом этаже с другим ремонтом ничего не пахло ответила что такой ламинат у них во всей гостинице, даже в бизнес классе, и переселить куда-либо на другой этаж сейчас не сможет, максимум что может сделать — принести обогреватель чтобы мы могли спать с открытым окном.
Проветривать до бесконечности или спать с открытым окном в -5 градусов нереально, даже с обогревателем. Рано утром была назначена встреча и пришлось пытаться хоть чуть-чуть поспать несколько оставшихся часов с микрпроветриванием. Как итог — простуда на следующий день и фоновый запах вредных веществ на протяжении всей ночи. Особенно воняло в плохопроветриваемом углу у изголовья одной из кроватей.
В 8 утра, когда пришли другие администраторы, номер на другом этаже внезапно нашелся. Ко второму номеру на 7 этаже претензий нет (
в него мы переехали уже после возвращения со встречи ) — в нем не пахло и на всем этаже лежал ДРУГОЙ ламинат. И, если на 7 этаже видно что ремонт сделан +- на уровне заявленного класса, то на 8 явно экономили на всем, включая кровати, тумбочки, стол, порожки и занавески. Только ванные комнаты были почти идентичны. Но в обеих номерах был самый дешевый маленький пластиковый чайник рублей за 300, что также говорит о жуткой экономии на всем чем только можно.
На вопрос с кем можно обсудить данный инцидент на ресепшене ответили, что перезвонит старший администратор. Позвонила Вероника ( номер заканчивается на ...35-06), выслушала претензии, пообещала проверить. На вопрос будет ли какая-то компенсация с их стороны предложила час в спа или комплексный ужин в ресторане. Ни то ни другое нам не подходило и встречно предложили вернуть деньги за первую ночь. Она сказала, что ей необходимо согласовать этот вопрос с отделом бронирования. Перезвонила, сказала что отдел бронирования одобрил возврат, но на руки деньги возвращать не будут, нужно провести запрос на отмену через Яндекс (так как оформляли через него), они его одобрят и Яндекс переведет нам обратно деньги за первую ночь.
4.04.23 отправили запрос Яндексу на возврат за первый день, 5.04.23 от Яндекса пришел ответ что гостиница ОТКАЗАЛА в возврате. Сразу же перезвонили Веронике. Она ответила, что это на усмотрение отдела бронирования. Напомнили ей, что она сама согласовала возврат с отделом бронирования и перезвонила нам с подтверждением этого. Ее ответ — я вам такого не говорила и ничего такого вам не обещала.
Если не собирались возвращать деньги за первую ночь, то какой смысл был говорить "пишите Яндексу и мы одобрим возврат"? Какой смысл был тратить свое и наше время вместо того чтобы сказать прямо что мы вам ничего возвращать не собираемся, испорченную ночь и подорванное здоровье компенсировать не будем, максимум что можем предложить — невкусно поесть у нас комплексный ужин (судя по отзывам других жильцов) или попариться в сауне, в которую нельзя по состоянию здоровья?
Вопрос к администрации гостиницы Двина: данные струдники действуют в соответствии с политикой гостиницы или всё-таки будет возврат денежных средств за первый день проживания?
Malye Karely
February 2024
5
Очень атмосферный ресторан в русском стиле с богатым рыбным меню. Один раз даже специально с женой до него прокатились поужинать😁
Азия
February 2024
5
Часто ходим в этот ресторан поужинать, сервис и еда на уровне. Из минусов, для меня, могу отметить, что в последнее время часто нет мест даже по предварительной записи.
Chaika u ozera
February 2024
5
Пришли сюда по отзывам и не разочаровались. Очень порадовало что завтраки тут делают до 17:00. Вкусно позавтракали в приятной атмосфере😁
Umao
January 2024
5
Пришли сюда по отзывам, и не разочаровались😁 Еда была вкусная, приготовили быстро. Из минусов могу отметить только то что помещение не большое и нужно бронировать столик заранее.
Bushe
January 2024
5
Сегодня посетили эту кофейню, взяли 3 завтрака, а также выпечку с кофе, порадовало что они их делают даже после 12. Возникла не комфортная ситуация, которую они разрешили достойно! Все было вкусно, рекомендую 😁
Serbish
January 2024
5
Пошли сюда по отзывам, повезло что был столик, правда на 1,5 часа, но нам хватило. Еда вкусная, официанты быстрые и улыбчивые. На планшете корова отгадал все слова 😁 поймёте о чем я если посетите этот замечательный ресторан 😊