Sochi International airport
February 2023 •
3
Добрый день. 18.02.23 г. летели из Сочи,при регистрации на рейс, сотрудник за стойкой номер 10 (в период времени с 14.10 до 15.00) вела себя грубо,некомпетентно. Ее стойка подразумевала обслуживание бизнес-класса. Мы стояли в соседнюю,она стала на нас кричать,после того,как мы простояли 40 минут, чтобы мы все выстроились в единую очередь в 12 окно и оттуда распределялись по очереди. Я ей ответила,что очень разумное замечание,спустя столько времени пребывания нас в очереди. В ответ было много хамства,например: разуйте глаза,включите свой мозг,если есть,что включать,привыкли в жизни ни за что не платить,поэтому и летите эконом и не вякайте. Я была в шоке,летела с двумя детьми,потому не стала так явно вступать в полемику. При моей просьбе представиться,она прикрыла бейджик рукой и сказала: «Ага,сейчас, разбежалась». Ей еще в хамстве активно помогала сотрудник стойки за номером 9. А девушка,обслуживающая нас, за номером стойки 11, сделала им замечание и сказала им: «Нас позвали сюда к вам в помощь,а не для того,чтобы вы оскорбляли пассажиров и нас». Огромное спасибо этой девушке,такая чудесная,рыженькая,что и в стрессовой ситуации оставалась профессионалом. Прошу вас применить выговор,лишение или,что делают в виде наказания в вашей организации к сотрудникам стоек 10 и 9 (в период с 14.10 до 15.00, обе с темными волосами), позволяющим себе такое поведение.
Ola beauty center
June 2022 •
5
Приветствую всех. Посещаю салон «Ола» на 2-ой Советской с удовольствием, из процедур- уход за ногтями на руках и ногах, раньше ещё посещала мастера по волосам. Всё нравится, мастера отличные: мастер ногтевого сервиса - Ольга, мастер по уходу за волосами- Андрей. Ольга делает очень аккуратно,красиво, бережно, слышит клиента, при необходимости( моих вопросах) даст полный ответ. Андрей также очень внимателен к желаниям клиента, всегда объяснит, что и как лучше. Администраторы тоже огромные молодцы,не зря говорят, что театр начинается с вешалки. Приветливы,компетентны,эрудированны, создают атмосферу комфорта и спокойствия.