Zoosalon Milana
December 2023 •
1
Всем доброго времени суток. У меня собака породы сиба-ину. Первый раз посещали салон 16.09, грумер была Тамара. Приводил собаку еще щенком (5 месяцев), до этого его никто не мыл, как оказалось. Брал щенка у официального заводчика (их косяк, что не приучили к мытью). Поэтому первый раз щенок очень боялся, визжал, огрызался. Тамара после посещения сказала, что он кусался и пришлось надеть намордник. Сказала, что нужно его самим приучать к мытью, что я и делал: сам мыл его раз 5, он дома себя вел хорошо, в последние разы спокойно уже себя чувствовал, в том числе при сушке феном. Тамара и администратор ничего более не сказали, я спокойно оплатил и на позитиве мы ушли. Однако, я никогда не стриг самостоятельно когти и боялся это делать сам, поэтому я записался повторно на 23.12. Из-за ошибки сервиса бронирования я сначала выбрал удобную дату и время, после чего выбрал грумера Тамару и оставил важный комментарий: что я точно не помню какой был грумер и боялся ошибиться. Я специально хотел попасть к тому же грумеру, так как собака точно спокойнее бы к знакомому мастеру отнеслась, чем к новому. Я приехал 23 числа, но как оказалось, из-за того, что в конце я выбрал Тамару, то меня записала система на выбранное время и день, но дата сместилась на 13.01, так как именно тогда работала Тамара. Администратор сказала, что видела мою запись и комментарии, но не придала этому значения и никак не отреагировала - не позвонила или не написала, что это именно тот грумер. Меня принять не смогли, так как не было свободных грумеров и записей не было свободных. Я попросил хотя бы постричь когти - мне пошли на встречу. Я прошел вместе с грумером (имя я не запомнил). Я помог поставить собаку на стол. Собака конечно нервничала и боялась. Грумер был в курсе истеричности данной породы. Мы прицепили собаку к столу. Грумер попробовала постричь когти, но собака прикусила ее руку. Грумер сказала, что не сильно, бывает. Помог ей надеть на голову пластмассовое приспособление, чтобы он не мог кусать. Я держал собаку, пока грумер стригла когти. Закончив процедуру, подошли к администратору, которая сказала, что перенесет на другую дату моё посещение, но перезвонить, чтобы уточнить дату и время. Я расплатится и ушел. Через 15 минут мне перезванивать администратор и говорит, что моё посещение на 13.01 отменяют и не будут переносить, так как они отказываются в обслуживании. Причину назвали то, что собака сегодня укусила грумера и что в прошлый раз он также кусался. Я спросил: «А что, нельзя в наморднике его обслужить?». На что получил ответ, что нельзя и мне вообще отказывают в обслуживании у них, попрощались и положили трубку. Я был в большом недоумении. Почему после первого посещения мне никто не сказал об этом? Почему не сказали, что больше обслуживать не будут? На сайте нет правил, что отказ в таких случаях. Я специально написал про предыдущего грумера, так как понимал, что собака другому может не довериться. Или вы всем так отказываете? Не только мой пёс боится и огрызается же. В чем проблема провести процедуры в наморднике? Сказали бы после первого посещения, что откажите в обслуживании - я бы не тратил свое и ваше время, не тратил деньги на такси. Очень неприятный опыт.
Community Southwest
May 2023 •
5
Я достаточно часто хожу в данный лаундж. Мне тут нравится по нескольким причинам: 1. Так как захожу 50/50 поработать или просто отдохнуть за просмотром фильма, то приятно, что никто не мешает, музыка не громкая и не отвлекает никак. 2. Персонал приветлив, вежлив и обходителен. Конфликтов не возникало ни по напиткам, ни по еде. 3. Еда не своя, а из соседних заведений. Могут быть и плюсы и минусы. Плюс, считаю огромный, что можно заказать еду из соседнего The Бык, где вкусно и дешево (это знают все). Ниже писали, что несут долго - у меня приносили достаточно быстро. Если несут долго, то тут вины лаунджа нет. Но соглашусь, что стоило бы как-то ресторанам компенсировать. Понятное дело, что бывают запары, но ждать 40 минут - много. Тут между лаунджем и рестораном должен быть контакт и какой-то комплимент. 4. Кальяны хорошие, есть сосед с повышенным ценником, но там навязывают дорогие кальяны. Тут описываешь что хочешь и не навязывают. Если спросить рекомендации, то проконсультируют. 5. Был вечером в субботу в запару, сказал, чтобы не торопились, тк я понимал их загрузку. Очень благодарили за понимание и сделали небольшой комплимент, хотя я ничего не просил/требовал, а просто вошел в ситуацию. Да, меня сразу предупредили, что чуть дольше ждать - большой плюс. Именно из-за всех 5 пунктов я выбираю это место, если хочу отдохнуть с кальяном. Пожелания: я бы создал на вашем месте карту вкусов кальяна, как при заказе зернового кофе. Прям вместе с меню чтобы приносили. Хочешь сладкий - смотришь по сладости и тд. Было бы прикольно.
Extra Lounge
November 2022 •
5
Посетили ресторан 5 ноября 2022, заказывали том ям, пасту, буратту и фирменную запеченную говядину - всё очень вкусно! Вид абалденный! И персонал очень приятный, дружелюбный с теплым отношением! Рекомендую!