Parburg
Samara • Bar, pub
Save
April 2025
даже сбилась со счета, сколько лет это мое любимое место. самые вкусные бургеры и самая уютная атмосфера) в заведении не так много столиков, что делает его очень ламповым и семейным. на столках стоят свечи в бутылках, и это моя любовь!
Prolivoshnaya Gastrobar
Samara • Cafe
Save
April 2025
обожаю это место за выбор напитков, закусок и мероприятий, которые ребята часто устраивают. музыка не глушит и не мешает разговаривать, теплая атмосфера и уютные ребята у бара)
Buyan
Samara • Water store
Save
April 2025
Больше года заказывала воду, все было нормально, потому что был любимый доставщик, который очень грамотно и хорошо общался, эдакое "лицо команды". И думала, что там все такие, даже когда не очень устраивала долгая обработка заявки и непонимание, сегодня или завтра вообще привезут воду. Сегодня столкнулась с работой оператора, который позвонил с претензией, что у меня "вообще-то по воде долг, но так и быть, мы вам сегодня воду привезем". Спасибо, только вот у меня никакого долга не было. Операторы не умеют выстраивать вообще никакой коммуникации. Ребята-создатели, можно погуглить и бесплатно скачать скрипты по общению с клиентами и будет казаться, что вы не братки с промышленного района (никого с промышленного района не хочу обидеть) без навыка в здоровой комерческой коммуникации. После первого оператора позвонила и попадала на другого, там вообще кроме речевых оборотов "во-первых" и "во-вторых" - ноль слов. Первый оператор конечно тоже перезвонил, чтобы снизить градус, но после разговора, что так вообще-то общаться нельзя, поступила по шкале коммуникации на 10 из 10 - положила трубку. Молодцы!
Мечта
Buguruslan • Hairdresser
Save
March 2025
Стригусь и крашусь больше десяти лет здесь у мастера Галины. Помогает мне менять образы, как люблю: то отрастить, то подровнять, то отстричь, как нравится. Цвет волос тоже только в какой цвет не красили. Всегда советует, как лучше сделать, чем и как ухаживать за волосами)
Molodo-Zeleno
Samara • Kindergarten, nursery
Save
February 2020
Я подарила племяннице абонемент на английский язык на 1 сентября. Долго выбирала педагога и подходящий клуб. И нашла. Наталья влюбила ребёнка в английский язык. Теперь мы играем, слушаем и поем на английском. Ребёнок продолжает ходить с радостью даже в выходной день. Ещё мы посещали новогодний мастер-класс по изготовлению подсвечника, который проводила педагог Дарья🎄 Было здорово и уютно! Спасибо нашему любимому детскому клубу «Молодо-зелено».
Kilo Vkusa
Самара • Food and lunch delivery
Save
December 2019
Добрый день! Ожидали заказ №41028338, время доставки с 11:00 до 14:00. СМС с номером курьера пришло в 11:04, все отлично, ждем. Время 14:00, позвонила курьеру уточнить, когда же будет заказ. На что курьер ответил мне вопросом: «Вам не звонили? Я не знаю, когда буду. Вам должен позвонить оператор». Здорово, жду звонка оператора. Звонка нет, звоню сама. Оператор мне не помог: «Курьер задерживается, только позвонил, сказал, что не может приехать. Можем приехать вечером». Отлично работаете, в 14:00 всю информацию нужно вытягивать самостоятельно, курьер и оператор все валят друг на друга. Оператор грубо говорит " а что вы не можете вечером принять заказ!?" Нет, не могу. Заказали днем, так как на вечер планы. И честно, продукты все разные, и заморозка, и приготовленные. С 11:00 с теплым супом в коробке лежат замороженные равиоли. Несложно догадаться, что заморозка растает. В 15:50 мне позвонил курьер, сказал, что едет ко мне, хотя предварительно я отказалась от заказа и сообщила оператору о том, что принять заказ позже назначего времени не могу, ни кого дома не будет. Курьер сказал, что оператор сказал позвонить договориться. О чем? И предложил привезти заказ туда, где я нахожусь. Оригинально, в театр? Где нет холодильника, морозильной камеры и собственно возможности бросить все и возращаться домой, чтобы спасти замороженные продуты. Работой вашей компании разочарована, в этой ситуации видно всё отношение компании к клиентам.