При мне невысокая черноволосая девушка, из числа персонала отказала обслуживать клиента, который просил провести комплекс мероприятий для своей кошки, которую он то ли подобрал с улицы, то ли она долго гуляла. В общем попросил ее "помыть". Девушка отказала в хамской манере, на повышанном тоне, я сидел рядом, и был свидетелем, мне было очень неприятно наблюдать это. Крайний непрофессионализм и отсутствие культуры.