Водитель отказался везти с кошкой в переноске, я могу его понять, но в приложении Максим начислили 55₽ неустойки. В других службах такси такой системы нет.
Если небольшая кошка в переноске с пеленкой - важный параметр, то внесите его в обязательный пункт описания поездки. В Яндекс такси такой проблемы не было. Оно может быть дороже, но зато без всяких неустоек и других дурацких штрафов для клиентов.
Писала в поддержку, мне отвечали, что всё так и надо. Даже не стали разбираться.