Алёна Суслова
7
2
subscribers
0
subscriptions
729.2K
views
Превосходное обслуживание, действительно вкусная и свежая еда, чуткие даже к маленьким гостям, персонал действительно создает все условия чтобы гости чувствовали себя комфортно
Очень понравилось обслуживание. Сразу встретили, не потеряла ни секунды времени, быстро и качественно решили все вопросы. Отдельное спасибо Анненкову Сергею.
Огромные порции, еда приготовлена вкусно, сервис приятный, цены для красной поляны приемлемые (доступнее чем у соседей), однозначно рекомендую
Плюсы
1. Месторасположение- исключительное, шикарный вид на озеро
2. Очень приличная кухня в ресторане при гостинице
Минусы
1. При заезде персонал настойчиво рекомендует оплатить наличкой а не картой выменивая на это посещение и без того включенный бассейн
2. В номере телевизор показывает 9 каналов к интернету не подключен
3. В санузле нет зубных щеток, их выдают только по требованию. Ватных дисков или палочек не будет. Шампунь находится в дозаторе в неизвестным сроком годности. Ванная вместо душевой кабины- помимо того что все брызги летят на стены и пол, так моя ванная оказалась с течью, пришлось приглашать сантехника
4. Весь ремонт в комнате давольно устаревший и требует ремонта
5. Завтрак самый стандартный
6. Кондиционер с трудом справляется
7. На балконе все в птичьем помете. Даже столик который при заселении никто не протирал. Хотя в целом к уборке вопросов нет
Сказать что понравилось - это ничего не сказать. Я в восторге. Сервис на отличном уровне. Встречают гостей сразу с прохладным. Напитками и закусками. В номере заранее включают кондиционер и заходишь в прохладу. Жили в домике - пять человек спокойно разместились всем есть сп альные места. Еда супер, в постоянном доступе мороженое детям, пиво взрослым, закуски. Везде чисто. Все вопросы решаются.
Из пожеланий; решить вопрос с музыкой возле бассейна (да и в целом с диджеем), поставить тостер для жарки хлеба на завтраке
В остальном только успехов и процветания. Так держать!
Номер уже был изрядно уставший (видно по цвету пододеяльника который контрастирует с простынями), уборка тоже хромает (унитаз сдали в виде как на фото). На крыше отеля есть бассейн, однако нельзя пользоваться лежаками возле него, либо плати 2700 за три часа, кто не готов платить, тому надо подниматься на «бесплатный» этаж что очень неудобно тк свои вещи получается рядом с бассейном не оставишь, при этом «бесплатный этаж» явно уступает по уюту зоне возле бассейна. Вообще это максимально не приятно когда приходишь и тебе с порога говорят что здесь вещи не клади, сюда не ходи - что хочется сразу уйти оттуда. На первом этаже ситуация повторяется: ходит персонал и запрещает оставлять вещи на лежаках, требуют вешать все на крючки, все это очень не гостеприимно и как то напористо. В итоге впечатление от спа и бассейна - ноль релакса, везде какие то упреки.
Завтрак в отеле очень скромный, выбора почти не было. Сырники (достойные) запеканка, вчерашний салат и уставшие овощи. В целом второй раз туда не хочется возвращаться, сервис все испортил
Плюсы: Красиво оформлено, инстаграмное место, приятная посуда, у детей радуются глаза
Отдельно отмечу барышню которая убирает со столов. Ей отдельное уважение и благодарность, она своей улыбкой и обходительностью смывает негатив от сотрудников кассы.
Минусы: 1. Холодно - вот прям дует холодный ветер из вентиляции, из-за этого не уютно и не хочется снимать куртку даже
2. Висят колонки по периметру, но никакая музыка не играет, нет настроения
3. Персонал в запаре: не улыбаются, не располагают публику, очередь большая но никакой разрядки нарастающего напряжения или извинений за ожидания нет. На кассе сотрудник с проблемами с дикцией говорит тихо и невнятно.
4. И главное. Не вкусно!!! Были в субботу на завтрак, когда ожидается аншлаг, половины позиций из меню - нет! Не сладих позиций (хотя их заявлено 3-4 шт) поосто не было. Из сладкого все что заказали - никто не доел, по причине что было не вкусно.
5. Один санузел. Очередь. Люди забегают с улицы в туалет как в Мак. Посетители стоят в очередях.
В общем место топовое, идея отличная, но воплощение очень подкачало. Меняйте управляющего! Пока не поздно
Была здесь год назад. В тот момент все было на твёрдую 4+. Захотелось вернуться и о ужас.
1. Обслуживание: отвратительное. Недовольные лица девушек за кассой. Официанты будто запуганы ничего не отвечают на вопросы. Уборщица моет пол с хлоркой что запах убивает весь аппетит
2. Атмосфера: холодно в зале. Если кто-то выходит курить то весь зал воняет никотином. Грязь страшная на полу. В туалете просто свинарник (и это в начале смены в 9 утра когда заведение только открылось)
3. Еда: на удивление в целом остался не плохой завтрак но вынесли не все блюда из заявленных - пришлось просить выносить. Но с учетом той грязи что наблюдается в заведении - чудо что мы не отравились
В конце представления в холодное время года люди естественно идут в гардероб за вещами, на огромную толпу людей в выходные новогодние дни поставили работать только два человека, в итоге давка, ожидание и испорченные впечатления в конце посещения
Фото соответствуют действительности, никаких неприятных запахов, сухой чистый санузел с тёплым полом, очень клиентоори ентированный администратор, все пожелания и вопросы решаются моментально. Вкусный сытный завтрак, уютная терраса с видом на хвойные деревья. Что стоит доработать: фен один на весь отель (но обещали скоро установить в каждый номер), в туалете свет работает от датчика движения и когда моешься в душе более 5 минут он отрубается- приходиться открывать душ и мотать руками чтобы он опять включился ))), карта на номер выдается одна/ поэтому выйти из номера и оставить телефон заряжаться не получится - тк отключается электричество в номере.
