AromaGood
November 2023
1
26.10.2023 заказал в данном магазине туалетную воду Paco Rabanne "Invictus Legend", 100 ml (LUXE), заказал копию качества "LUXE" (заказ № 180519). Внес 100% предоплату. В соответствии с информацией с сайта мне должны были отправить копию качеством: "Аромат схож с оригиналом на 90-95%", "Качественная оригинальная упаковка", "Стойкость от 4 часов". 01.11.2023 я получил на пункте выдачи посылку с заказом. При вскрытии коробки очень разочаровался качеством отправленной продукции. Упаковка совершенна не соответствовала заявленной, сильно отличалась от оригинальной: флакон был выполнен из матового пластика вместо стеклянного, флакон был другого цвета, были пятна, похожие на места воздействия растворителем, на крышке имелись острые края и отсутствовали маркировочные обозначения. Кроме того запах был совершенно не похож на оригинальный. В связи с этим я предположил, что при комплектации вложили продукцию не того качества и связался с магазином. Менеджер Наталья предложила написать мне претензию на адрес электронной почты, чтобы в дальнейшем менеджер Оксана разбиралась в ситуации. С этого момента началась бесполезная переписка и телефонные переговоры с магазином длительностью в две недели, в ходе которых я отправил фотографии упаковки, флакона и сравнение с флаконом оригинала во всех ракурсах, подробно описал все дефекты и множество раз выслушал, что магазин якобы многократно проверяет продукцию перед отправкой. В конечном счете мне заявили, что флакон, фотографии которого я предоставил им (то есть который они отправили мне под видом LUXE), не соответствует тем, которые у них на складе и не соответствует заявленным требованиям к продукции LUXE, и отказали в возврате. Получается что мне отправили откровенную подделку крайне низкого качества под видом LUXE, и отказывают в возврате, что это не продукт качества LUXE. Круг замкнулся. Отдельно хочу отметить тот факт, что ранее пользовались продукцией данного магазина всей семьей, и вопросов к ним не возникало. После данной ситуации данный интернет-магазин категорически не рекомендую для покупок, ввиду того, что вам могут прислать хоть что и не вернуть потом деньги. Обращаться на данный магазин в контролирующие органы практически бесполезно, на сайте не указаны реквизиты организации, по указанному на сайте адресу (г. Москва, Ореховый бульвар, 10 к2) данная организация не располагается, контактные телефоны руководителя не предоставляют.