Отношение персонала к пассажирам как к животным. Слышал, как оператор туалета на просьбу поопустить ветерана сказала что много их, ветеранов, развелось. На входе к перронам стоят обиженные и ущербные, стремящиеся всеми силами показать свою власть. Забытую сумку можно забрать только оплатив камеру хранения - 300р в день, причем календарный. Оплата багажа отдельно оь билетов через кассу вокзала это просто трэш. Кубить билет в приложении за 2 клика и час стоять в очереди за тплоном на сумку. Компанию- оператора нужно менять, однозначно. В Москве не место таким сельским технологиям.
Несколько лет назад приезжала жена, менять колодки. На машине приехала, но уехать не смогла -сломали направляющую, сказали что из-за износа колодок :) после этого не ездил к ним. Но тут на прошлой неделе решил заехать, тоже с заменой, дать второй шанс) ребята не подкачали, вот такой уровень сервиса и вовлеченности мастера должен быть. Рекомендасьон.