Павел В.
4
0
subscribers
0
subscriptions
379.9K
views
Здравствуйте!
Сейчас опишу своё виденье ситуации, далее уже моя супруга также оставит свой отзыв.
Что хочется сказать... Место потрясающее! Очень красиво, ухожено, покрасили малый панорамный зал, стильно. Нам очень понравилось. Руководители Нина и Анна профессионалы, которые трижды!!! решали возникшие проблемы с менеджерами, когда хотелось всех убить и перейти на мат. Александра с командой кейтеринга просто на ВЫСШЕМ уровне!! Еда очень вкусная, обслуживание внимательное и незаметное. Все гости отметили ОЧЕНЬ положительно. Что приятно. Мероприятием очень довольны. Ориентировались на отзывы, которых тут было много. Но про недостатки было сказано мало. А теперь к минусам:
1) После продажи Валерия просто на нас забила, у неё свои дела, свою задачу выполнила, на остальное по-барабану. Не может остаться на работу в самой же назначенный день для приема оплаты - ну ок, пускай перед ЗАГСом приедут оплатят, а иначе гостей не пустим в зал, могут и на морозе подождать. "А четакова". Очень неприятно.
Хочу отметить, что она достойный продажник, расписала всё красиво и просто. И грамотно помогла выбрать еду. За что ей честный ПЛЮС. Изначально хотели выбрать "под ключ", но цену ТРИЖДЫ меняли в бОльшую сторону, рассказывали, что не успели поменять цены в своем прайсе и прайсе подрядчиков. В итоге этот под ключ такой же, как и без: ищите, договаривайтесь сами, просто заплатите одним платежом по одному договору. Решили отказаться и выбирали отдельно, в том числе из предложенных вариантов, решили, что это наилучшее решение. За наплевательское отношение и введение в заблуждение - ЖИРНЫЙ МИНУС.
2) Сопровождающий менеджер Александра - также очень недовольны. Она предупредила, что новенькая в команде, но с опытом организации свадеб. Только когда мы с ней связывались, ответы получали через несколько дней. А на созвоне она просто предложила задать нам вопросы, на которые постарается ответить. Мы будто каждый день женимся, у нас есть накопившиеся вопросы и просто нужен ответ. НЕТ, Александра, мы вообще ничего не знаем и не представляем, какие вопросы у нас могут возникнуть... Считаю, что это ваша работа предупредить заранее и быть проактивной в этом вопросе. Не наоборот.
3) Тыщи миллионы чатов, а разброд и шатание не прекращалось до последнего дня. Одни не знают, что отвечают другие, почти полная дискоммуникация. Страшно неприятно. Сделайте какая-нибудь чек лист, что-ли, который каждый сотрудник будет видеть перед общением с нами.
По сути, нас спасла ведущая, нанятая со стороны, которая в противовес команде по сопровождению рассказала про все возможные нюансы, узнала что и как нам подходит, и уже четко выстраивала работу.
И руководители Нина и Анна, которые помогли добиться желаемого результата! За что им огромное спасибо! Было заметно, что они реально хотят решить возникшие неурядицы.
В целом, не смотря на три проблемных момента, считаю мероприятие очень приятным, торжественным и радостным.
Хотел бы пожелать и процветания Лесному берегу, а сотрудникам профессионализма и соответствия с ожиданиями (не такими уж высокими) своих гостей.
Я чуть спокойнее реагировал на те проблемы, чем супруга, поэтому ставлю 4-- (хотя в точности 3,5 справедливая оценка). Крайне положительно сыграли Нина, Анна и Александра по кейтерингу. Им большущее спасибо!!
PS. Для меня предложение "под ключ" означает, что мы платим не так, как по отдельности (либо больше, либо меньше), но получаем готовую команду, готовую нам предлагать, помогать, постоянно давать выбор. А не "идите выбирайте", мы свяжемся, ну и сами там договоритесь. Это какой-то неправильный под ключ!
Крайне долгая работа, сотрудников бы всех уволил. Уже 5 дней посылка на этой таможне в ожидании, позор какой-то. Чем там они занимаются непонятно, но точно не своими прямыми обязанностями!
Сходил по рекомендации друга. Принял мастер Алик. Ну что могу сказать - шикарно!!! Очень тщательно и ровно, сделал даже лучше, чем обычно стригут в премиальных барбершопах. В общем, очень рекомендую. Приду ещё!
Сломался дисплей у телефона, обзвонили всех в радиусе Химок, Митино и Тушино. И только здесь, в Смарте, ответили одновременно профессионально и точно, назвали точный срок ремонта. Сам мастер (и администратор в одном лице) произвел отличное впечатление, хорошую цену. Через день забрали смартфон и в диком восторге!!! Обычно в колцентрах спрашивают оценить от 1 до 10, насколько порекомендуем услуги в будущем, вот я бы поставил твердую 10-ку!!! Огромные профи, большое вам от нас спасибо!!! Процветания и успехов!!!! Спасибо!!!
Лучшая пиццерия на районе. После того, как взяли новую сотрудницу, стало снова вкусно есть пиццу. Взяли деревенскую и с грибами. Очень рекомендую!