Ciryulnik
January 2024 •
3
Нравилось ходить стричься в Цирюльник на Кирова.  Ходила к одному мастеру, который прекрасно знает свою работу, профессионал в своем деле. Всегда выслушает, что мне нужно, правильно поймет и сделает. Вежливый и тактичный человек. Спасибо ей.  Но сегодня,к сожалению, я ушла из вашего салона с испорченным настроением. Виной тому бестактное поведение администратора.  Поэтому, очень прошу компетентного сотрудника объяснить мне некоторые моменты, чтобы в будущем избежать дальнейших конфликтов.  Вопрос первый сколько стоит у вас женская стрижка? На банере, у входа в салон написано 249 руб.  Тут, в карточке организации вы пишете 299 руб.  Разница 50 руб. Кто может внятно объяснить в чем разница? И дело не столько в том, что я не хочу платить  лишнее, а в том, что я хочу понимать, ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ.  За какие манипуляции мастера?  Когда я первый раз пришла на стрижку в ваш салон, я заплатила 249 руб(как написано на банере). Второй раз пришла, показала мастеру картинку,и сказала,хочу вот так.  Она подстригла, как я просила и сказала, что стоимость будет 299. Я спросила, почему так, мне ответили, что если модельная стрижка, то добавляется 50 руб.  Я спорить не стала. Заплатила. Потом еще нескллько раз приходила и все было точно так же, ничего дополнительного я не просила и  мастер, соответственно, ничего дополнительно не делал, и я всегда платила 299 руб.  Сегодня мастер на кассе сказала 349 руб. Я удивилась, но заплатила. Потом всетаки решилась спросить у мастера, за что добавилось 50 руб. Прошлый раз было  299.Спросила, может быть цены у вас поднялись?  Тогда почему нигде об этом не ниписано? Мастер повышение цен не подтвердила, пошла сказала на кассе, что ошиблась,когда писала бумажку,что надо 299. Администратор мне 50р вернула.  Но, видимо, пока я одевалась, администратор пошла и отругала мастера за что-то, не могу понять за что. А когда проходила мимо меня, громко сказала, чуть-ли не прокричала мне в ухо, намеренно, чтобы я услышала, чтобы в следующий раз мастер правильно считала и что "укладка у нас не идет в подарок".  В общем остался неприятный осадок... Теперь я не понимаю, за что я плачу, из чего складывается цена стрижки?  Какие манипуляции входят в стоимость стрижки?  Я никогда не просила ни мытье головы, ни укладку. Мне нужна была только стрижка.  Только стрижка. И мастер об этом знает.  Админимтратор не может знать о чем разговаривает мастер с клиентом.  На каком основании администратор позволяет себе такое безтактное поведение?  Оно испортло общее впечатление о вашем салоне. Очень жаль.  В общем очень хотелось бы получить ответы на вопросы, которые я задала выше. 
Fortochka
January 2022 •
3
Услугами компании пользовалась совсем недавно. К работе монтажников и качеству изделий претензий нет. Надеюсь и со временем не будет. А вот, что касается организации работы, в части составления графика монтажа, оповещения клиетов о фосмажерных обстоятельствах, и др. есть недоработки. Очень раздражает тот факт, что кто-то из менеждеров не совсем добросовестно относится к своим должностным обязаностям. Не уважают чужое время. Дважды заключала договор с компанией и дважды не выполняли свои обязательства по ранее оговоренным срокам. Монтажники, оказывается не знают в какой день и куда им нужно ехать на установку!?!?! Это вот прям сегодня мне монтажник сказал, что он оказывается не знал, что ему вчера надо было ехать ко мне на установку!!! Это нормально?!?! Это уже второй случай. В назначенный день никто не приезжает и не звонит, пока, прождав полдня, не начинаешь звонить им сама. И выясняется, что у них что-то там случилось и надо перенести назначенное мероприятие на другой день. Я все понимаю, рабочие моменты, всякое бывает. Почему не звоните и не предупреждаете? Почему заставляете сидеть и ждать в неведении? Почему не имеете уважения к чужому времени? Из-за этого портится общее впечатление о компании, снимаю 2 звезды. В подобной организации сущестаует подразделения: Производство, Склад, Доставка и Отдел продаж. И в каждом подразделении есть менеджеры и диспетчеры. В отличие от исполнителей (кладовщики,слесари,водители,монтажники)они сидят за столами у компьютеров в теплом и уютном помещении. И это именно их задача организовывавть, регулировать и контролировать. Держать руку на пульсе. И именно их работе я ставлю минус.