Ольга Гедзюра
7
1
subscriber
0
subscriptions
171.8K
views
Заказывали уже вторую кухню в этом офисе ПОД КЛЮЧ в начале марта. Делаю акцент, потому что это было оговорено.
Первый раз все понравилось. Были недочеты, но на это можно было закрыть глаза.
В этот раз у нас уже сдали нервы.
Мы попали на стажера Маргариту и решили отнестись с пониманием и просидели с грудничком 4 часа составляя проект самой простой кухни. Никаких изысков.
После замера мы снова пришли на корректировку и снова просидели 3 часа так же с ребенком на руках. Тоже отнеслись с пониманием, человек же учится.
В итоге оплатили кухню полностью. Она постоянно нас поторапливала.
Не буду углубляться в подробности, но когда возник первый вопрос и я написала нашему менеджеру. Она мне сказала, что уволилась и больше не может не чем помочь.
Нам не дали на замену менеджера. Все время отвечали, что вам позвонит управляющая Елена и ответит на ваши вопросы. Елена не перезвонила и мне пришлось самой дозваниваться до хоть одного адекватного менеджера, который решил вопрос. Спасибо Илья.
Когда позвонили с отдела сервиса на счет доставки, то сказали, что у них сборка не отображается.
Мне пришлось сделать порядка 5 звонков то в сервис, то менеджерам, чтоб они нашли ошибку. Кое-как опять же, когда перезвонил Илья мы нашли эту ошибку. Это все мелочи.
С Маргаритой мы обговаривали дату доставки на 28 мая. В итоге по договору она нам ее поставила, как оказалось на 28 июня.
Я все понимаю, что нужно было читать договор внимательнее, но сами попробуйте в личном кабинете прочитать это с таким мелким шрифтом. Как сказала менеджер сейчас договор не печатают.
Поэтому все подписывается электронно.
Ладно, бог с ним. Уже смирились с датой доставки.
После 2х заявлений удалось перенести дату доставки на 18 июня.
Привезли нам кухню и не довезли столешницу. Я позвонила в офис узнать, когда будет столешница на что мне ответили «вам перезвонит управляющая Елена». Которая так и не перезвонила конечно же. На следующий день приехал сборщик. К нему вопросов вообще нет. Хороший специалист. Спасибо Александр.
Установил пол кухни и из-за отсутствия второй половины столешницы.
И по окончанию сборки он сказал, что у нас не включено в договор установка техники, которую мы так же заказали в Марии. Мы опешили, но действительно теперь в договоре появился дополнительный пункт, который мы не заметили и наша стажерка при оформлении не поставила установку техники. Так что нам пришлось еще тратится дополнительно.
Дальше все встало на неопределенный срок.
На следующий день я пыталась снова дозвониться до управляющей, но с ней никто не соединил и одна Из менеджеров, когда я спросила, «что мне тогда делать, если ваша Елена мне не перезвонит» , сказала «звоните хоть каждый день».
Вот такой вот сервис.
В итоге столешницу привезли через почти 3 недели и Александр уже установил кухню окончательно 11 июля.
По итогу Сколько было сделано звонков, чтоб найти ответы на вопросы не перечислю уже. Некоторые подробности еще опустила, чтоб не затягивать.
Однозначно я не порекомендовала бы ни кому там заказывать кухню. Учитывая не маленькую стоимость. Сервиса НОЛЬ! Касаемо этого офиса !
Хороший сервис. Спасибо мастеру Сергею. Решили быстро проблему. Очень отзывчивые.
Замечательная студия с прекрасным персоналом.
Мы остались максимально довольны работой мастера.
Очень дружелюбная атмосфера и питомец чувствовал себя комфортно.
Спасибо!
Нужно было заказать онлайн и забрать.Все оперативно решили. Обратная связь замечательная.)
Брали гирос с курицей и свининой.
Пережаренное и очень солёное мясо. Пита не вкусная. Очень много масла.
Не рекомендую данное заведение.
Прошу вас более чательно следить за качеством своей продукции.
Очень хороший магазин с хорошим обслуживанием. Покупали полотенца для кухни. Качество супер.🙌🏻
Отличный шиномонтаж. Уже не первый год у них обслуживаю машину. Ребята всегда отзывчивые и приветливые.
Любят погонять людей по офисам.
Был заблокирован счет, при выдаче карты никто об этом не предупредил.
Чтоб снять свои поступления пришлось обращаться два раза в этот банк, так как они не могли никак мне дать ответ, потом отправили в другое отделение. После этого в другом отделении мне говорят, что счет не разблокировали и снова нужно будет ехать через три дня!!!
Просто кошмар!
