Обслуживаемся в данном филиале ( ипотека ), столкнулись с некомпетентностью сотрудников, из-за чего образовалась просрочка выплаты процентов ( все внесенные деньги ушли в частичное досрочное гашение основного долга, проценты остались не уплачены ) . Возможно испорчена кредитная история.