Ostrovok
October 2024 •
1
"Очень разочарованы работой сервиса "Островок". Забронировали номер категории «люкс», оплатили полную сумму заранее — 10 000 рублей. Но по прибытию обнаружили, что номер совершенно не соответствует фото и заявленному уровню. Он был далек от "люкса", и на месте сразу решили обратиться за возвратом. К сожалению, вот уже неделю Островок не может решить этот вопрос и вернуть деньги, несмотря на многочисленные обращения. Отвечают формально и затягивают решение. Видно, что компания не готова нести ответственность за предоставление недостоверной информации. Никакой поддержки или стремления помочь — полное равнодушие к клиенту. Рекомендую быть осторожными при бронировании через Островок. Судя по нашему опыту, если возникнут проблемы, решать их придется долго, а возврата денег можно и не дождаться."