World Class
October 2020 •
1
В бассейн может попасть любой человек с улицы, без какой-либо проверки на заразные кожные заболевания и туберкулез. Персонал отдела продаж некомптентен, научен только вежливо разговаривать и улыбаться. Проблему не решают, а "обволакивают" клиента, сбрасывая проблему на других своих коллег. Любимый прием решения проблемы (почти любой проблемы чуть сложнее выдачи дополнительного полотенца): "мы вам перезвоним" -- звонка можно ждать до смерти. Сотрудник теряет к вам интерес ровно в тот момент, когда Вы прекращаете разговор, независимо от его обещаний. Пусть Вас не обманывает назойливый интерес продажников Клуба до момента оплаты абонемента: они работают за процент с продаж. Процента с решения Вашей проблемы они не имеют. Суть проблемы. Купил карту с доступом в этот клуб, с правом привести в клуб друга на 30 дней. Сотрудники клуба оформили 30-дневный доступ для моего друга. Друг оказался посетителем одного из клубов этой же сети, но классом пониже, и по правилам клуба не может воспользоваться 30-дневным доступом. При оформлении никто не предупредил о таком обстоятельстве, не проверил членство друга в Клубе. Теперь Клуб не пускает Друга по оформленному доступу. А также отказывается переоформить доступ на другого Друга. "Мы вам перезвоним"...
Фо-Бо
November 2019 •
2
Были с другом вдвоем, ели фо бо. Ему не понравилась недоваренная лапша. У меня лапша лежала сплошным комком, потом, правда, удалось ее развести по тарелке и лапша стала норм. У меня на тарелке со специями оказался маленький живой таракан, он тут же убежал с тарелки, но под конец трапезы вернулся. На замечания персонал заведения не реагирует никак, выслушивают молча, с постными лицами.