Lehtual'
November 2023 •
1
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Ужасно безответственное отношение к клиентам. В частности претензия адресована сотруднику Илье. 17.11 в 10 утра я сделала заказ через приложение, при оформлении было написано, что товар в наличии и заказ будет собран через час. Спустя 4 часа мне не пришло уведомление о готовности, я доехала до магазина, и только тогда мне сказали, что товара в наличии нет, его надо ждать со склада. Почему тогда меня не уведомили об этом сразу? Я бы тогда заказала в другом месте, где товар, может, был бы действительно в наличии и готов к выдаче через час. Решили, что заказ лучше отменить. Но спустя 10 минут мне пришло СМС-уведомление о том, что заказ все-таки скомплектован и статус его в приложении тоже изменился на таковой. Я вернулась в магазин. Но сотрудник Илья сообщил мне, что статус заказа стал таким, потому что его отменили. На вопрос, почему же меня не предупредили, что статус будет не «Отменён», а «Скомплектован», получила ответ, что они не знали, хотя секундой ранее Илья сам сказал, что статус заказа меняется на «Скомплектован» при его отмене, то есть он прекрасно об этом знал. В итоге после двух напрасных визитов свой предоплаченный заказ я так и не получила. Но жалко даже не денег, а бессмысленно потраченного времени и нервов из-за нерадивых сотрудников. А заказ, кстати, все так же «Скомплектован». Подала заявку на отмену заказа в приложении самостоятельно, но по правилам Летуаль ее должен подтвердить магазин, естественно, это они сделали только после 5 обращений в поддержку, спустя 2 часа. В магазине все захламлено, подошла посмотреть, может, есть какая-то другая тушь из нужной мне серии, но вместо неё обнаружила только какие-то помады и базу под тени, все навалено. Бардак.
Ponchiki
September 2023 •
4
Очень вкусные и дешевые пончики, теперь как на рынке, так обязательно берём) Масло, в котором жарят, желтое, чистенькое, прозрачное, это радует) Одну звезду сняла, потому что только что пришла специально взять на завтрак пончиков, а там закрыто, время 9.10, написано, что открыто с 9.00
Wildberries
April 2022 •
1
Мало того, что я в целом шла забирать заказ не в лучшем расположении духа, так как мой пинцет для линз отвезли в другое место, и мне придётся за ним идти отдельно (но это уже не к пункту выдачи вопросы), так ещё и сотрудница ПВЗ подпортила настроение своим отношением. Заказ был достаточно объемный и тяжёлый, нести в руках неудобно, так что я как обычно попросила пакет, на что сотрудница мне достаточно грубо отказала со словами: «У меня последний на сегодня остался, больше нет!» Ну и я, видимо, оказалась недостойна этого ✨последнего пакета✨. Вероятно он отложен для особых, своих, клиентов. Уходя я сказала: «Понятно, спасибо.» На что в след услышала язвительное: «Да пожалуйста!»