Sunrise Park Hotel Relax&Spa Ultra all inclusive
August 2019 •
2
Заезжал 15 июля 2019г. Находясь в Ростове, звонили в отель с вопросом о ранним заселение, ответ дали положительный, приезжайте заплатите 3500 рублей и разместим. Ехали без остановок больше суток. Приходим на ресепшен в 2 ночи, а там сидит женщина совершенно с безразличным видом. С полном отсутствии эмоции говорит что программа у них не работает, сидите ждите. Подойдя к ней через 30 минут, с вопросом а сколько ждать, нам ответили что вообще без понятия. На руках сидит ребёнок 1г. 5 м. Требую что бы при мне позвонила тех. Поддержку и уточнила время восстановления программы. Звонить не стала!!!!! Конечно эта ситуации вообще не вписывается не в одни рамки, нормально объясняю ей, что так как это проблема отеля что программа не работает, надо искать варианты. Мне она ответила что я не должна быть Дурочкой, из штанов она выпрыгнуть не сможет и не станет. Естественно после такого я уже начала разговаривать на повышенных тонах. Номер нам сразу нашёлся 308, но что бы её не за ругали попрасила в 7 утра спустится оформить раннее бронировании. Ок. Спускаюсь в 7. Программа не работает! Нас требуют покинуть номер со всеми вещами. Мы выселяемся. Спрашиваю где поесть, отель все включённо,, мне отвечают есть на территории вы не можете так как вход в столовую по браслет, ближайшия столовая примерно в 800 метрах! Мы уже собрались идти, приходит к 8, старшая и с совершенно адекватной речью, даёт нам и браслеты и заселяет в номер, в этот же 308. Вообщем все что мы просили сделано за 5 минут, адекватным работником. В итоге мы поспали 3 часа, чемоданы собирали разбирали несколько раз. В отели совершенно наплеватеоьское отношении( конкретно этого сотрудника). Дня 3 отходила от такого радушного приёма. Еда соответствует 3 звездам. Номера чистые, убирались часто. Напор воды в сан узле хороший. Анимации детская интересная. Рекомендую отелю приобрести кресла для детей на велосипеды, как в соседних отелях. За такой клёвый ранний заезд мы заплатили 3500 рублей. Отель вприципи нормальный, если вы попадёте на нормального сотрудника на ресепшене)
Fitness Mama
August 2019 •
5
Очень крутое место. Желею что не узнала про это место как только родила))) пока мамы занимаются, ребёнок играет рядом под присмотром мамы и бдительной Светланы 😆