Олег Чифилёв
3
0
subscribers
1
subscription
17.7K
views
Сегодня я посетил один из офисов Газпромбанка, чтобы получить готовую банковскую карту, о которой пришло уведомление по SMS. Однако этот визит обернулся настоящим разочарованием и стрессом.
Проблема №1: Отсутствие карт
Пришедшие сотрудники сообщили, что карты закончились, несмотря на то, что я получил подтверждение о её готовности через СМС. Это выглядит крайне непрофессионально — как можно уведомлять клиентов о готовности продукта, которого физически нет? Из-за такой халатности пришлось потратить своё личное время впустую.
Проблема №2: Навязывание услуг
Но самое неприятное началось дальше. Вместо того чтобы принести извинения и предложить какие-то альтернативы, сотрудницы начали настойчиво предлагать мне различные платные услуги, такие как страховки и дополнительные пакеты обслуживания. Казалось бы, какая связь между отсутствием карты и необходимостью доплачивать за то, что уже входит в базовый пакет?
Это выглядело откровенно агрессивной продажей ненужных продуктов. Я почувствовал себя обманутым и использованным, ведь пришел в банк исключительно ради получения обещанной карты, а не для покупки дополнительных сервисов.
Хамство и некомпетентность сотрудников
Отдельно стоит отметить поведение самих сотрудниц. Они были совершенно не готовы ни профессионально, ни эмоционально решать возникающие проблемы. Вежливость и понимание — это то, чего я точно не увидел. Вместо помощи и разъяснений последовали грубые ответы и попытки отмахнуться от моих вопросов.
К примеру, когда я попросил объяснить ситуацию с картой, одна из сотрудниц буквально закатила глаза и ответила, что это "не их проблема". А другая начала раздраженно повторять, что всё решается только через горячую линию банка, хотя она должна была сама владеть информацией и помогать клиентам на месте.
Такое отношение оставляет неприятный осадок и заставляет задуматься, насколько ценятся клиенты в этом банке.
---
Подводя итог, посещение офиса Газпромбанка оставило у меня крайне негативное впечатление. Несоответствие заявленной информации реальности, отсутствие профессионализма среди персонала и откровенное желание заработать на клиентах любыми способами заставляют сомневаться в надежности этого учреждения.
Надеюсь, руководство банка обратит внимание на подобные инциденты и предпримет меры для улучшения качества обслуживания.
Финал - уехали с женой в другой банк, не советую здесь хранить даже 100₽
Поломку с заменой порта зарядки устранил максимально быстро. Даже не имея нужной детали - мастер нашел буквально за полчаса и починил еще за полчаса! Рекомендую 100%. Попутно починил даже то, что не просили
Худший пвз
Отказали в выдаче заказа по причине приемки посылок, возвращайтесь через час. Вернулся через час - все так же в мешках и коробках, зачем выгнали - непонятно, хоть заказ отдали
Отказали в проверке кабеля при получении.
Была бы возможность сюда не приходить - не пришел бы.
А вроде большой и крутой Яндекс