Артур Гнедков
5
0
subscribers
0
subscriptions
21.6K
views
Оформляли телевизор через ЯндексМаркет. Курьер привез вовремя - внешне повреждений на коробке небыло, но коробка была запечатана обычным скотчем, т.е. вскрывалась. Я подкмал, что перед отправкой продавец сделал фотофиксацию и передал курькеру и не стал обращать на эти внимвние - давно я не пользовался услугами даннооо магазина, но лет 5-6 назад был отличным.
Достал телевизор, прикрутил подставку, поставил на место и увидел пузыри под пленкой на правом верхнем углу - без включения я ничего не заметил. Включиив телевизор он был не на стартовой странице настройки и заметил справа на верхнем углу парочку волосяных полос и точки, но под пузырями сложно было рассмотреть деффект и их сфотографировать, я снял пленку и заметил справа 6-7 локальных деффекта и 2 аналогичных деффекта по левой стороне. Стал осматривать уже весь телевизор и заметил, что нихняя рамка на передней панели отходит от экрана - заглянув снизу на эту рамку увидел небольшие сколы с двух сторон, на удар не сильно пожожи, так как они распологались с левой и правой стороны телевизора и не на прямой поверхности, как при контакте при ударе, а немного под углом, и также на этой же рамке присутствовали небольшие следи на язычках замков этой же рамки. Супруга не хотела возвращать из-за этого телевизор, так как с близкого расстояния данные дефекты были видны. Но сам факт того что магазин отгрузил б/у товар по цене нового и не указав это в карточке товара меня сильно расстроило и я решил вернуть товар, понадеявшись на сохранение репутации магазина и явно же у них есть база с хронологией товара и его истории пребывания в магазине.
Положил телевизор на диван, стал откручивать ножки и супруга увидела при косом падении луча света на задней крышке 3-4 точки похожих на термическое воздействие (выстроенных в один ряд чуть выше центра к верхнему краю).
Запаковал как в яндексе было указано и стал ждать.
Написал яндекс - отправить фото, потом обращаться к продавцу.
Продавец свой чат открыл в Яндекс.Маркете также попросил фото и написал, ждать звонка транспортной компании.
Позвонила супруга в Ситилинк, чтобы уточнить основание для забора телевизора. На обратном конце провода начали винить в том что мы не проверили полностью телевизор: внешне, не включили его при курьере… т.е. была не помощь в решении вопроса, а «отчитывали как маленьких детей». Так же менеджер не мог пробить номер заказа, так как такого номера у них нет и разная нумереция с Яндексом.
Забрали телевизор по акту, отфотографировали, сделали опись комплектации и сказали позвонить вечером.
Стали звонить вечером, тот же менеджер стал «отчитывать» -хотя мы его этого не просили, вопрос был лишь в решении возврата - на что он нам сказал, что у нас не полная комплектация, хотя все описано и все что было в коробке с телевизором обоатно вложил (даже пленку которую я снимал с верхней рамки) - я не знаю что там еще должно было быть в комплектации. Или человек переработался, или сам по натуре такой или же сама политика организации такая, что при разговоре менеджер «заводил пластинку по новой» и включил забывчивость, как будто вчера с нами никто не разговаривал, хотя в контексте диалога он узнал ситуацию и с кем он разговаривает (все таки база у них есть) и сегодня уже номер Яндекса пробивается у них.
Короче говоря, из личного опыта и посмотрев отзывы за последние 2 месяца - негатива данного характера в сторону магазина предостаточно. Жду пока магазин рассмотрит моё обращение по заявлению, но для себя, знакомых и новым покупателям я посоветую - не приобретать товары в данном магазине с доставкой, если уж понравился товар и нет нигде поблизости у других, то только покупка в магазине с распоковкой и полной проверкой. Покупку в подарок без распаковки в данном магазине не советую. (магазин/организация = сеть Ситилинк).
Не фортануло мне.
На Рождество купил себе и жене 13 про Макс на 512ГБ. Долго искал, что уж кривить душой, низкая цена и обязательно новый.
Заказал утром 06.01.25г и договорились о доставке с 19:00-20:00. После обеда мне позвонил курьер и предложил передвинуть на 1 час раньше в 18:00, но так как никого дома не было бы к этому времени - я отказался и мне предложили привезти 07.01.25г 12:00-13:00.
07.01.25г в 12:30-12:45 приехал курьер, на любые вопросы ему он их переадресовывал в магазин. А сомнения и вопросы то тогда уже возникли - абсолютно два одинаковых аппарата, рынок сбыта, а вот наклейки координально разные (на одном аппарате штрих коды волной шли и разные шрифты, цвет шрифтов и размер шрифтов), да и сами коробки внешне похожи но вот тиснения изображения телефона на одной четкое и прощупывается, а на втором местами тиснение отсутствует.
Решил проверить, дабы отбросить сомнения, через 3UTools (кажется так называется) в котором все прочиталось хорошо, но вот в одном аппарате циклов зарядов более 500. Я перепроверил прогу на других своих телефонах и могу сказать он даже немного (на 2% занижает емкость АКБ в сравнении с встроенным ПО).
Еще до всех сомнений, пока настраивали телефоны, мне жена сказала, что-то как то нет радости от покупки (парням на заметку - у этих «змей» (любя) чуйка получше чем на Битве Экстрасенсов - прислушивайтесь.))
И когда выяснилось что один б/у мне жена сказала, чтобы я сдал эти 2 телефона и купили бы подороже, но уже в проверенном магазине (недалеко от этого расположен).
Я приехал в магазин, объяснил всю ситуацию, со мной немного поспорили насчет верить или нет программе, но, отдать должное, спокойно забрали и предложили:
1. Замена
2. Возврат средств
Но так как это был подарок и я свой пока не планировал сдавать, я решил поменять. Потом менеджер долго искал телефон, нашел с такими же шрифтами, но по модели данный телефон тоже б/у оказался (маркировка в начале начиналась с «N» - выдавался кому-то в США на время пока ремонтировали основной телефон по гарантии. Поискав некоторое время мы подобрали телефон по коробке такой же как и у первого «нормального» телефона, но в другом цвете, так как этого не было в наличии да оно и лучше - так как два одинаковых телефона в одной семье часто можно спутать.
Приехал домой проверил по программе всё четко - по нулям.
На следующий день сын неполных трех лет выронил из рук телефон на ковер с длинным ворсом. После падения выпало стекло с металической окантовкой на камере х0,5.
Так как произошло механическое повреждение с моей стороны - я как честный гражданин, смирился с поломкой и стал искать сервис , который сможет приклеить стекло с металлической окантовкой на место. Многие сервисы в округе (штук 5-6 прошел) первый раз увидели такое - выпало стекло с металлической окантовкой и стекло не разбилось. Хотя обычно разбивается стекло , а вот металлическая окантовка остается.
Нашел специализированный сервис в интернете. Мастер приехал на дом при мне начал ремонт. Для этого необходимо было вскрыть телефон и снять плату. При вскрытии телефона мы увидели надпись маркером на камере (0,5) и после шлейфа аккумулятора стоял чип, который постоянно показывает 0 зарядов и 100% аккумулятора (в том я убедился на втором телефоне после 3-4 дней использования и 3-4 зарядов показывал 0 зарядов и 100% и при этом с 07:00 до 20:00 не активного использования аккумулятора еле хватало), также нарушена герметичность аппарата (пыль на клейкой ленте и клейкая лента не держалась, да и вовсе было 2 слоя клейких лент.
Аккумулятор, который стоял, был подвздут и мастер порекомендовал мне его поменять на новый, так как была вероятность самовозгорания. Я поставил оригинальный аккумулятор и о чудо - его хватает спокойно на 2 дня не активного использования (это я забежал чуть дальше).
Мне мастер составил акт в котором указал что он увидел при вскрытии аппарата - восстановленный. Тут я подумал и решил, что поеду-ка лучше сдам аппараты пока не прошло 14 дней. Приехав в магазин, объяснив ситуацию я попросил вернуть деньги за телефоны, один забрали без всяких вопросов, а вот который я вскрывал не стали забирать, а попросили написать заявление и его сдать на диагностику. Но честно говоря, я испугался подлога и предоставил лишь снятый аккумулятор с чипом. Обещали в течении 10 рабочих дней разобраться в ситуации, но скорее всего это будет в течении 5 рабочих дней.
Лишь потом я узнал, что в IOS 18 стоит счетчик циклов заряда (но это с определенных моделей) и если в настройках аккумулятора у вас не отображается счетчик циклов заряда в IOS 18, то более чем я уверен что у вас стоит тот же чип на аккумуляторе.
Какие звоночки первые были о б/в, кроме выше перечисленных:
1. На одном аппарате Фэйс Ай Ди работал только под прямым углом и с ближнего расстояния.
2. На 2-х аппаратах в ночи при минимальных настройках подсветки происходили вспышки экрана (но это индивидуально, так как мы с женой это заметили, а вот 2 мастера у которых мы интересовались, из-за чего это может быть - не видели этого.
3. При прокрутке лент (интернет, приложения, настройки) отсутствует плавность - текст дрожит.
Итого: не повезло в итоге с 4-мя подряд аппаратами. 3 вернул, а вот один не сдал.
Можно было не говорить об вскрытии телефона и так сдать его, но я честный.
Все быстро и четко.
Дружелюбный персонал, удобная и светлая зона для клиентов.
Был первый раз у них - бумаг многовато заполнять, минут 10 понадобилось, чтобы все подписать - рассчитывайте свое время.