Отдел продаж просто НИ О ЧЁМ. Общаются свысока, как будто сами со своего барского плеча бесплатно квартиры раздают. Всё общение с застройщиком после подписания договора нужно вести письменно, ибо за свои слова не отвечают, по обязательствам отвечать также не хотят. Если что-то не устраивает - сразу пишите претензию, не стоит рассчитывать, что кто-то шевелится будет, просто за то, что вы заплатили 5 млн за квартиру.