Gruzovichkof
September 2023
1
Первый раз обратился для перевозки мебели из центра мск в балашиху. Заказ 2 грузчика и машина на 3ч. В целом все прошло норм. Цена ух, но видимо нынче так. Парни молодцы, все четко. Второй раз обратился 24.08.23 для заблаговременного найма 2х грузчиков в помощь на подъем мебели в ранее утреннее время (к 7.00). Уточнял у оператора а точно приедут, а точно не будет проблем? Ответили убедительно, что все будет и оплату сделаете по факту. Ну ок. Через 5 минут прилетает смс с запросом оплаты. Странно, речь же была про "по факту". Ну ладно, решил оплатить на всякий. Наступает день Х и утром в 6.20 мне сообщают что никто не сможет приехать! Ко мне едет грузовик с мебелью, а мне за 40 минут до прибытия такие новости сообщают! Это было рано утром в субботу. Где мне блин искать других грузчиков!? Ладно бы на этапе заказа подсказали что есть риск не найти никого в такое время и дали рекомендацию подстраховаться...но нет "точно приедут". В итоге никто ко мне не приехал. Стоит упомянуть о том что было сообщено о возможности предоставить грузчиков в 9 часов. Но я в это уже не поверил и отменил заказ. Вопрос с подъемом мебели был в итоге решен. Но дальше веселье не закончилось. Спустя чуть больше чем неделю я вспоминаю о произведенной оплате по заказу. И пытаюсь узнать когда и как вернуть деньги. С кем меня только не соединяли, то с питерским отделением, то с компанией таксовичкоф, то говорили подождать 10 или 20 дней чтобы банк обработал возврат платежа (а банки сейчас мгновенно все обрабатывают, так что вранье!), несколько операторов мне называли ключевую фразу "отдел по контролю качества". Поэтому спустя какое то количество попыток узнать как вернуть деньги, я стал целенаправленно в этот отдел проситься переключить. Но там все настолько заняты что трубки не брали и на заявки перезвонить от обычных операторов не реагировали. Пробовал по форме "сообщить о проблеме" на сайте написать свой вопрос, но форма не работает. Сообщает что "что то пошло не так". Я уже был в шаге от решения приехать в их чертов офис и устроить там всем веселый день! Финальный звонок, девушка оператор что то буркнула про заявку на возврат и видимо ее составила. И о чудо, случился возврат средств! И никаких 10-20 дней никакого банка не надо ждать оказывается. Вобщем мракобесие, а не компания. Нет честности в общении с клиентом, проблемы клиента их не волную пока сам для них проблемой не станешь. Никогда больше не буду обращаться в Грузовичкофф и всем друзьям/коллегам буду эту историю рассказывать.
Quick Step
July 2023
5
Покупал ламинат, подложку и пороги. Очень приятное общение с менеджерами. Все что интересовало подсказали, интересующие меня варианты показали. Помогли определится с выбором. Вобщем самые хорошие впечатления. Доставка во время, без косяков. При монтаже не хватило одного порожка и ребята по звонку оперативно подготовили нужную позицию. После укладки осталась пачка ламината которую без проблем приняли назад. Сам ламинат мне посоветовал мой мастер по ремонту. Да и изучив отзывы в интернете про квикстеп у меня появилось определенная уверенность в качестве. Опыта многих лет использования пока что не имею, но на этапе покупки, доставки, и монтажа все было отлично! Внешний вид нравится дуб дымчатый с темной фаской очень радует глаз!