Городская поликлиника № 195, филиал № 3
January 2024 •
3
Случайно записалась на кровь в этот филиал. Как же я его не люблю. Это какое-то нехорошее место. Ощущение, что попадая в этот корпус даже нормальные врачи попадают под негативное влияние этого здания. В юности приходилось посещать в этом здании дерматолога. Каждый поход сюда был тем ещё квестом, совсем неинтересным, но обязательно с унижениями. Самое фееричное было, когда сильно престарелый врач просто уснула в кабинете. До этого наорав на очередного пациента зашедшего к ней без её приглашения. После чего каждому новоподошедшему передавали, что заходить нельзя - вызовет. Никого не вызывала долго, думали с пациентом там. И очередь постепенно рассосалась. А я покорно сидела и ждала. Часа два. Одна осталась, набралась смелости и зашла. А она спит. Это я к тому - что тут энергетика такая - все можно. Вроде и поликлиника, а вроде и нет. Как какой-то междусобойчик. Когда сюда переехала 195 это сохранилось. Первое время был форменный бардак - переезд, ковид - все понятно. Но потом некоторые сотрудники начали этим пользоваться, и я бы даже сказала - наслаждаться! В здании сильно странная планировка. Навигацию администрация исправлять не собирается - так и висят указатели в проходе указывая на кабинеты стрелкой в стену. Тут нет вины сотрудников. Но на вопросы заблудившихся пациентов надо тогда спокойно отвечать, объяснять понятно. Не на отцепись. И не криком. И не - не знаю, там сами найдёте. Гардероб опять не работает. А кто будет отвечать за пропажу вещей тут оставленнных? Раньше хоть охрана и сотрудница с термометром на входе стояли. Сейчас никого. Бери, что понравилось, и уходи. То, что вам сказали милые дамы на ресепшн 1-го этажа уже не действует этажем выше. Вам распечатают на ресепшн - не распечатают: не распечатывают, нет бумаги, нет сотрудников на ресепшн, уже нет ресепшн на этом этаже. Вас двое на одно время? Не волнуйтесь, Вас обязательно примут - волнуйтесь, не примут. Или с криком (со стороны врача) и походом к администратору. Доктора нет в кабинете? Сейчас подойдёт - может и не подойдёт, и приём был отменен. И традиционнное для нашей медицины: все правила приема только для простых смертных, если ты имеешь родственников или знакомых в поликлинике, то к тебе это не относится. Ну подумаешь ты записался к врачу, сходил на приём, получил направление, снова записался, пришёл, опять-таки, к своему времени. Стоишь ждёшь свою очередь. Ты же простой смертный. А тут приходит сотрудница в белом халате и приводит молодую девушку, явно пышущую здоровьем. Проводит без очереди. Я понимаю, когда диспанцеризация. Как раз передо мной входил мужчина без очереди. Или раньше так приводили из женской консультации - но её больше нет. Но вот это? В наглую? А ничего, что очередь за дверью? Вас не вызывали, ждите. А мы пока возьмём кровь у этой милой здоровой, явно, девушки. Приятно поболтаем, обсудим родственников (сама слышала). А те, кто еле дошли до поликлиники к своему времени могут подождать. Мы потом ещё выскочим (как я в прошлый раз наблюдала - после того, как две дамы в белых халатах одна за другой ничуть не смущаясь привели каждая по своему знакомому, застряли надолго в процедурном, и очередь сбилась со времени, и запуталась) и наорем, что вы тут шумите и работать мешаете! Действительно. Вы же уже болеете, так куда вам спешить? А вот нашему человеку надо! Он занятой, и производить все эти действия с записью и получением направления он не должен. Не барское это дело. А потом ещё обижаются, что к медперсоналу какое-то не такое отношение. Ну так вы же сами, уважаемые медработники, допускаете всё это. Не пришла бы коллега с молодой румяной и нарядной родственницей, если бы не знала, что её примут без очереди. И никто слова не скажет. Мне прямо неловко было заходить раньше других. Им явно было тяжелее ждать. Но не захотела вносить путаницу. А этим - нет. Совести нет. И да, работали в этом корпусе замечательные врачи, которые мне в свое время очень помогли. И администрация тоже иногда выручает с направлениями и разными странными ситуациями. Но это же их работа! Помощь от врача - это же нормально? Почему это опять стало восприниматься, как что-то особенное? Судя по восторженным отзывам - нам помог! И нам! Спасибо чудесным врачам! - то сейчас вариант нормы - это пришёл на приём и ушёл ни с чем.
Post office Moscow № 121614
January 2024 •
3
Какую я забавную историю услышала. Оказывается, при оценке этого отделения в приложении 'Почта России' нельзя оставлять плохие отзывы. Если посмеете пожаловаться, заведующая вас вычислит и отчитает! Вот прямо выследит вас, подойдёт, когда Вы, скажем, посылку получаете, и скажет: "А вот пройдёмте-ка, товарищ! А что это вы нам тут плохие оценки выставляете?! Не надо так делать! Айяйяй вам!" Подруга рассказала. А ты ей что ответила?, спрашиваю. Не помнит, говорит. Так опешила и так возмущена была, что её тут отчитывать стали за то, что она отметила, как отделение стало плохо работать. Они плохо работают, а стыдят её! Сюр какой-то. Дело было осенью. P.S.: А у меня своя история есть. Даже две. Однажды. Хотела отправить посылку Авито доставкой. Это было ещё когда почта была обязана предоставлять для Авито упаковку, но уже не горела желанием её предоставлять. Мне сказали, что коробок нет, а нужна была именно коробка. Отошла от оператора, стала писать покупателю - может она на боксбери переоформит? В моем любимом пункте упаковку предлагают с избытком. В это время подходит парень. И тоже с Авито. И та же самая молодая женщина, от которой я только что отошла, отвечает ему тоже самое - коробок нет. Слышу парень продолжает настаивать. Что ему нужно, что ему срочно, что же ему делать. Вежливо, спокойно, настойчиво. Поднимаю глаза от смартфона, и что я вижу? В руках у оператора материлизовалась бесплатная коробка! Для парня. Для меня её не было. Хотя я тоже просила вежливо. И настойчиво. Но я не парень. И ещё одна история, похожая. Тоже что-то отправлять забежала. Посылка была уже упакована и заклеена. Отправила быстро. У меня к тому времени уже целый склад картонных коробок образовался. И я научилась менять их размер! И в долг даю (шутка). И развернувшись увидела приятельницу. И она тоже с отправкой Авито. Приятельница отдала посылку в раскрытой коробке, получила свой документ об отправке, и отошла от стойки к окну, ко мне. Стоим болтаем. Так бы на улицу вышли, но вечер и холодно. Через какое-то время заходят мужчины. И тоже с Авито. И опять (вы будете смеяться) - коробок нет. Я как раз рассказывала про то, как неудобно дома хранить весь этот картон, но приходится. Не платить же покупателю, или продавцу, 100 рублей за коробку для товара стоимостью 150? И спрашиваю - а что ты такое объёмное продаёшь? Коробка была прям большая. Пуховик. Уже приходила, но он ни в один пакет в нормальном виде не влез. А очень сильно сжимать не хотелось. Пришлось сходить за коробкой. И в этот момент я, а потом за мной и приятельница, замечаем, что оператор вынимает из её коробки пакет с пуховиком. Кладёт его рядом. А в коробку примеряет какие-то вещи мужчин. Тех, которым тоже надо отправить Авито, а коробку они не захотели захватить или купить. У моей знакомой, очень-очень неконфликтной женщины, выражение лица стало столь выразительным, что мельком его увидев оператор тут же все вернула на место. Ну как так-то? Что за отделение женской мизогинии в отдельном отделении Почты России? P.S.: Вот мне интересно, а эта вот заведующая стала бы так, как мою подругу, отчитывать клиента-мужчину?, если бы он посмел оставить негативный отзыв. Что-то мне подсказывает, что нет.