Быкова Е.
4
0
subscribers
0
subscriptions
29.9K
views
Школа приятно удивила своей атмосферой и клиентоориентированностью:
1) очень женственные и приятные администраторы, готовые помочь даже самые неожиданных ситуациях
2) чистота и уют
3) удобная зона ожидания родителей
4) до первого занятия школа направляет приветственное видео от преподавателя -ребенок заранее знает кого встретит на уроке
5) за детский туалет отдельное спасибо и чистоту в нем
6) во взрослом с/у помимо чистоты и уюта, предусмотрен крем для рук😍
Посещали до этой школы другую-нам есть с чем сравнить.
Спасибо за нужную атмосферу 🤗
Ужасное обслуживание от Сениной Елены!
3-й раз за месяц обращаюсь в это отделение за простой услугой -открытие эскроу счета. До этого клиентом банка не являлась. Два первых раз проходили в максимально дружелюбной атмосфере и с максимальной быстротой.
20.05.23 я попала к Сениной Елене, которая стала навязывать мне авторизацию в интернет банке (не является стоп-фактором для оказания запрошенной мною услуги), и мой отказ вызвал нескрываемое раздражение у сотрудника, которое он не смог завуалировать на протяжении всего общения. Елена неадекватно, нервно и агрессивно реагировала на все мои вопросы и слова, явно демонстрируя отсутствие позитивного тона в общении и игнорируя элементарные и банальные правила вежливости. Просьбы взять себя в руки и начать придерживаться стандартов обслуживания клиентов никак не повлияли. На попытку сфотографировать бейдж сотрудника- он (бейдж) был нервно брошен на стойку. Жаль, что была суббота и управляющей ДО не было в отделении. Завершить обслуживание помогло озвучивание факта, что сейчас я начну запись видео нашей беседы. Как итог- продолжать развивать взаимодействие с банком напрочь пропало, только в рамках жизненной необходимости.
