Lotta
February 2023 •
4
Более 10 лет являюсь постоянным клиентом салона. Профессиональные и доброжелательные мастера своего дела: косметолог Светлана, мастера-парикмахеры Марина и Светлана, мастер маникюра Елена. И всё было замечательно, но предновогоднее обслуживание показало непрофессиональное отношение к своему делу администратора Светланы( Из-за болезни мастера по маникюру произошёл сбой в её работе, абсолютно нескоординированная работа администратора Светланы : обещала записать к другому мастеру , позвонить по результатам переноса записи, но ничего из вышеперечисленного ею не было сделано. Пришлось в предновогодней суете срочно искать по городу другие салоны - свободных окошек ни у кого не было, и это понятно, всё заранее у всех было расписано. Настроение было на нуле. Через неделю, правда, Светлана , как ни в чем не бывало, позвонила и пригласила в салон на маникюр. Я была в шоке! Извинений за сбой в ее работе от нее не последовало! Так принебрежительно относиться к клиентам, тем более к постоянным, это нонсенс! Желание посещать этот салон, где администратор - по сути хозяйка салона, неуважительно и безучастно отнеслась к клиенту, сиюминутно пропало. Но, несмотря на этот негатив, я буду обслуживаться у моих любимых мастеров, буду посещать этот салон! Надеюсь, что администратор Светлана, сделает соответствующие выводы и откорректирует свое отношение к клиенту, который приносит прибыль салону, в котором она работает!