Comfort furniture factory
October 2024 •
1
Отвратительная фабрика и обслуживание клиентов. Мы заказали у них кухню + мебель в санузлы. Отдали им 500 000 р. Вроде не копейки и рассчитывали получить хорошую мебель и работу с клиентом 1. Отпратительно организована коммуникация с клиентом. Все согласования и подтверждения в вотсапп группе. Менеджер (Анна) даже не утруждает себя фиксировать договоренности с клиентом в виде документов. Например коммерческого предложения. Или договора. Все значимые для заказа моменты вообще проговаривала в аудио сообщения. 2. Замерщик замерил так что потом каждый шкаф пришлось допиливать и отправлять на рекламацию. Полки упирались в наши розетки когда собирали из творения 3. Абсолютно нет контроля доставки. Нам 2 раза присылали рекламацию заказа. В первый раз по причине что 7 деталей они просто не довезли + один шкаф забыли привезти + 3 детали приехали поцарапанные. Вы во второй раз одну и ту же деталь (фасад кухни) они привезли неправильно просверленную в результате решаем своими силами уже нет сил 4. Как только поступает рекламация менеджер Анна абсолютно не пытается ничего решить а просто говорит «конкретно я то не виновата» 5. Из за этих всех моментов мы потеряли кучу времени и нервов. И теперь переделываем за свой счет. Они просто не хотят ничего теперь делать. 6. Их сборщик ехал к нам 2 недели. Менеджер не предложил другого сборщика хотя знал что нам надо очень срочно. В результате нашли другого и в ответ на это они вообще сказали что за детали неправильно ими выпиленные не хотят нести никакую отвественность. Фу - это был наш первый опыт заказа мебели на заказ и он с этой фабрикой был отвратительным.