Персонал, конечно, оставляет желать лучшего, мягко говоря. Женщина, проверяющая билеты, вероятно подумав, что имеет дело с 15-летними школьницами ( или же со всеми так разговаривает) криками отправляет распечатывать билеты и показывать документы. Научитесь общаться с людьми, прежде чем работать в общественном месте.