Были на выходных семьей (6 чел.) - 24.02.24. Брали два номера Бизнес и Комфорт. Чисто, уютно, тихо, всё работает. Номерной фонд в хорошем состоянии. Видно что за номерами следят и по мере сил обновляют. В номере Комфорт, старину номерного фонда выдавали двери и потолок. Номер Бизнес по уровню комфорта и обслуживания близок к 5 звездочной гостинице. По цене и качеству лучшая гостиница в Великом Новгороде.
Запись на сервис (ТО-4) переносили 2 раза, аргументируя что не пришли фильтра. Заезд только со стороны города через небольшую промзону, дорога была не расчищена. Без машины можно добраться/выбраться только на такси.В качестве компенсации за перенос обещали бесплатную мойку люкс, что и было указано в заказ-наряде. Но по окончанию сервиса мастер сказал, что забыли про мойку люкс и предложил приехать на следующий день, так как сегодня уже поздно и мыть некому. Провел в сервисе 2 часа 45 минут, причем работы по ТО сделали в последние 45 минут(час машина стояла после мойки) По итогу выявил не выполнение ряда работ согласно регламента ТО. Вывод: салон спешно открылся под новогодние продажи, сервис мягко говоря пока никакой.