Astoriya
December 2021 •
1
Посетили кафе 29.12.2021 г, блюда, музыка понравились, очень хорошо поёт девушка, но обслуживание ужасное! Посадка в зале была не полная, всего 16 гостей, три официанта и администратор, но вместо того, чтобы обслуживать гостей, сели за последний стол, включили телефон и что-то там внимательно изучали, звук от телефона заглушал музыку! В счёт уже включено 5% за обслуживание, но официантов не дождёшься. Официантка Ольга открыла нам шампанское и пошла, ей говорим а разлить по бокалам! На что слышим ответ : « В мои обязанности это не входит!» А кто ж тогда должен его гостям налить? Мы- гости, ваши услуги оплатили! Я впервые такое слышу и вижу! Обычно официанты регулярно подходят к гостям, наливают напитки, следят за чистотой на столах. Мы нечаянно разлили шампанское, скатерть нам никто не поменял. Поставили пустую бутылку на соседний стол, так она там долго стояла, а у гостей за столами напротив входа на полу стояла куча пустых бутылок, все об них спотыкалась, гремели на весь зал, но так их и не убрали. Зато официанты и администратор сидели за дальним столом возле бара и наблюдали за гостями, не выполняя своих прямых обязанностей, стоимость ко отвёз уже была включена в чек.
Kia Агат
October 2020 •
3
Спасибо огромное сотруднику салона Дмитрию Потапову за помощь, проконсультировал, настроил на положительные эмоции!