Akademiya Stomatologii
November 2018 •
1
Начнем с того, что с Вами вежливы лишь до тех пор пока Вы несете деньги и никаких претензий не имеете. Как только тема разговора касается гарантий, качества оказанных услуг и вообще вектор меняется в сторону вопросов к клинике - все кардинально меняется. Да это делается с улыбкой, но никакого понимания или шагов навстречу Вы не дождетесь. Форма договора, как и согласие на врачебное вмешательство написаны так, что никаких гарантий или ответственности клиника не несет. Обязательства по договору пропадают даже в том случае, если Вы за 24 часа до приема не предупредили об этом клинику! Вменяется обязанность посещения клиники раз в 3 месяца, иначе гарантийные обязательства так же расторгаются. Услуги по договору могут быть оказаны без составления предварительного финансового плана и согласованы устно. НО! "факт оказания услуг Пациенту означает его согласие на устное согласование сметы". Далее как и раньше выдержки из договора: Пациент обязан: - Явиться в Клинику на прием к врачу за 10 мин до назначенного времени приема и уведомлять исполнителя за 24 часа! об отмене назначенного врачом визита (а если за 1,5 часа выяснилось что не получается? гарантии уже нет.) - Во время действия настоящего договора не использовать препараты, назначенные специалистами других лечебных учреждений и не получать стоматологических услуг в других клиниках! без предварительного уведомления исполнителя (за исключением медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях) - хоть на этом спасибо. Но привязывание клиента знатное и не дай боже, ты пошел исправлять косяк клиники в другом месте - гарантии нет. - При отказе от продолжения лечения у исполнителя Пациент обязан письменно! уведомить об этом исполнителя и расторгнуть договор, предварительно! оплатив! фактически понесенные исполнителем затраты (какие это, если оплата производится либо сразу после выполнения работ либо вообще предоплатой о чем читай ниже) исполнитель (Клиника) имеет право - Изменять по медицинским показаниям и экономическим! причинам предварительный план, вид, объем, сроки и стоимость лечения (про предварительное согласование с Пациентом ничего нет) порядок оплаты: - Пациент согласен оплачивать все ортопедические и ортодонтические услуги в полном размере предоплатой! или путем внесения аванса в размере 50% стоимости таких услуг до начала их оказания (а если Пациенту не понравится качество или объем оказанных услуг) Ответственность: - В результате неблагоприятного исхода лечения с возникновением предполагаемых осложнений или при не наступлении результата лечения, возможность возникновения которых была указаны и согласована с Пациентом при получении Информированного добровольного согласия на оказание платных медицинских улуг и иных приложений к настоящему договору, исполнитель перед Пациентом ответственности не несет - Нарушение Пациентом правил поведения в клиникеИсполнителя, повторное опоздание Пацента более чем на 15 минут или неявка на лечебный прием, на профилактический или контрольный осмотр без уважительной причины и уведомления исполнителя не позднее чем за 24 часа!.... являются основанием для одностороннего расторжения договора по инициативе исполнителя и прекращения гарантийных обязательств!!! по всем!!! ранее оказанным исполнителем медицинским услугам. - Оригиналы всех медицинских исследований, проведенных в клинике исполнителя, являются собственностью исполнителя и Пациенту не выдаются!!! По письменному!!! требованию Пациента ему может! предоставиться их копия или выписка из медицинской документации. - Гарантийные обязательства на все! оказанные медицинские услуги полностью утрачиваются при нарушении Пациентом правил поведения в клинике, условий настоящего договора, положения о гарантиях и врачебных рекомендациях, в том числе графика визитов!!! и режима лечения. Клиника не меняет условия договора и не идет навстречу Пациентам в части гарантий на оказанные услуги или их качество. Пока Вы полностью соответствуете клиентам Кота Базилио и Лисы Алисы Вас будут встречать с улыбкой и всячески раскланиваться. Как только Вы захотите какой-то прозрачности и защищенности, Вы тут же исключаетесь из категории "Не мамонтов" (которые не вымрут) "Лох не мамонт - не вымрет" и становитесь абсолютно неинтересны как клиент, вне зависимости от объема оказанных и уплаченных услуг, даже если при этом счет идет на сотни тысяч. Вполне себе классическая модель бизнеса по сегодняшним временам. А врачи и специалисты возможно очень хорошие люди и могут при этом быть профессионально состоятельны. Жаль, что уровень сервиса в Челнах все так же хромоног на все свои ноги...А уж про стоматологию и вовсе можно не упоминать.