Alex
6
2
subscribers
0
subscriptions
218.3K
views
Хамство и безразличие женщин-администраторов вызывает негатив:
Если вы позвонили и попали на другую смену, не ту, у которой ранее обслуживались и получали рекомендации, создается впечатление, что ваши проблемы никого не волнуют.
Мастер-приемщик по вопросам мойки отправляет к администратору, а администратор, в свою очередь, обратно к мастеру-приемщику. Это вызывает путаницу. В итоге работы в заказ-наряд добавляет администратор. Непонятно, зачем устраивать этот "круговорот".
Были даны рекомендации по замене запчастей, запчасти куплены, но при записи на замену администратор заявляет, что не понимает, что нужно менять и какие работы проводить. Если администратор не знает, достаточно просто перевести клиента на мастера-приемщика. Зачем создавать такие сложности, которые вынуждают клиента искать другой сервис?
Плюсы: удобное расположение, вежливый и квалифицированный сотрудник в приемной, хорошее оборудование.
Минусы: максимально хамское отношение врача Писаренко Ирины. Например задать вопрос, не дослушать до конца и сказать что все сама посмотрит и поймет. Зачем задавать вопрос, зачем перебивать мы же не в муниципальном учреждении? Зачем обсуждать план лечение в приемной при других посетителях, а не в кабинете. Выкрикивание каких-то дополнительных комментариев уже из кабинета сотруднику приемной ( думаю тут уже не уважение к своим коллегам). Предположу что просто попал на врача с плохим настроение, но даже если это так это не профессионально.
Итог: к сожалению один минус перечеркивает все усилия собственников бизнеса по созданию качественного сервиса
Персонал хамит. Цитата женщины на кассе " у меня хорошее настроение до появление детей в магазине"
Не понравилось странное отношение персонала. Пришел в магазин подобрать Chanel Gabrielle или Givenchy L’Interdit для подарка. Все мои действия навязчиво контролировал охранник. Когда зашли еще 2 покупателя, охранник продолжил ходить за мной. Когда собрался на выход - охранник стал отходить к окну, те другие покупатели ему были не интересны. Вопрос: почему такое не равное отношение к покупателям ? Желание покупать в вашей сети теперь нет. Те же вопросы задал администратору Марине, в итоге был послан на улицу искать там директора. Это нормальное отношение как вы считаете?
Миша не молодец. Миша 5 мин пытается понять какой клиент пришёл и по какой записи. Потом Миша говорит что скорее всего не успеет сделать работу. Отдельно отмечу приложение в котором оставил аналогичный отзыв и его просто потерли через день) Не рекомендую.
